«Сбер» не открывается в Chrome, Safari, Opera и других браузерах. Как решить проблему?
Многие посетители нашего сайта столкнулись с проблемой оплаты услуг через «Сбербанк», но ситуацию можно и нужно исправить.
Мы подготовили эту инструкцию, чтобы помочь Вам справиться с возникшими проблемами при работе с российскими сервисами.
В чём, собственно, дело?
Дело в том, что «Сбер», как и многие другие российские банки и цифровые сервисы, перешли на российский TLS-сертификат безопасности, выпущенный НУЦ Минцифры России. Это привело к тому, что сайт Сбербанка перестал открываться в иностранных браузерах, таких как Chrome, Safari, Firefox, Opera и других. Сайт Сбербанка теперь нормально работает и доступен только в отечественных браузерах, таких как Yandex, Atom или Спутник, наши браузеры поддерживают отечественный сертификат безопасности Russian Trusted Root CA и позволяют нормально взаимодействовать и работать с российскими цифровыми сервисами и банками.
Решение проблемы.
Решить проблему с безопасным открытием сайта сбербанка, или других российских сервисов можно 2 способами:
Открытие Сбербанк Бизнес с токена (флешки) в другом браузере по умолчанию
В данной статье мы разберём, как сделать открытие Сбербанк Бизнес Онлайн с токена в любом другом браузере, а не в Internet Explorer, как он открывается по умолчанию.
По умолчанию Сбербанк Бизнес Онлайн (СББОЛ), вход в который производится через файл start.exe на токене, открывает банкинг в браузере Internet Explorer. Однако, для некоторых пользователей IE может оказаться неудобен или непривычен в работе. Кроме того, IE не обновляется уже давно (Microsoft ведь перешла на новый браузер на основе Chrome – Microsoft Edge, и и прекратила стабильную поддержку IE), но СББОЛ постоянно радует нас новыми обновлениями, которые, возможно, в скором времени перестанут поддерживаться IE.
Потому давайте разберём, как же по умолчанию открывать СББОЛ с токена в любом другом браузере.
Для начала найдите ярлык нужного браузера в любом месте: на рабочем столе, в списке программ в меню Пуск или где-либо ещё. Необходимо открыть свойства этого ярлыка:
Скопируйте значение из поля «Объект». Это путь до исполняемого файла браузера. На него нужно будет заменить строку далее.
После этого откройте редактор реестра: Win+R – «regedit» – ОК
В редакторе реестра перейдите по пути HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\command и найдите значение «(По умолчанию)».
Дважды нажмите на «(По умолчанию)» и замените путь к исполняемому файлу. Не забудьте на конце оставить %1 – данный параметр отвечает за ссылку, которую откроет браузер.
По итогу, строка должна выглядеть примерно так:
«C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe» %1
После этого попробуйте вновь открыть СБОЛ.
Рекомендуем так же проделать данное действие с веткой реестра HKEY_CLASSES_ROOT\https\shell\open\command – на случай обновления алгоритмов СББОЛ.
«Сбербанк онлайн» перестанет работать в Chrome и Firefox. Как решить проблему
Все веб-сервисы Сбербанка в ближайшем будущем могут начать некорректно работать в западных браузерах: Chrome, Firefox, Safari и др. Чтобы не потерять доступ к своему личному кабинету, нужно перейти на российский браузер. Альтернативный метод тоже есть – можно встроить российские TLS-сертификаты в нужный иностранный обозреватель. Инструкция есть на «Госуслугах».
Очередные санкции Запада
Веб-версия сервиса «Сбербанк онлайн» в очень скором будущем может перестать работать в иностранных браузерах, пишет «Российская газета». Всему виной отсутствие поддержки в этих браузерах российских сертификатов безопасности, на которые Сбербанк начал переводить все свои сервисы за несколько дней до 21 сентября 2022 г.
Первым, по словам председателя правления Сбербанка Германа Грефа, на отечественные сертификаты безопасности перейдет официальный сайт банка. Позже подтянутся и все прочие принадлежащие ему веб-сервисы.
В данном случае речь о TLS-сертификатах Национального удостоверяющего центра. После перехода сайтов на них в западных браузерах они будут помечаться как опасные, с возможностью перехода на них на свой страх и риск. Но нельзя исключать, что они будут полностью заблокированы.
Мобильные платформы ситуация тоже затрагивает. Это особенно важно для владельцев iPhone
Следует отметить, что проблемы с российскими сертификатами впервые проявились еще в марте 2022. Подробнее об этом читайте в материале CNews.
Коснется почти всех
Запрет на пользование веб-версией сервиса «Сбербанк онлайн» совсем скоро может распространиться на Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox и другие популярные обозреватели. Большая их часть – американские. К слову, Google и Apple бойкотируют Россию всеми возможными методами.
Проблема заключается в том, что россияне в подавляющем своем большинстве пользуются именно браузерами зарубежного происхождения. В августе 2022 г. долю рынка в 54,65% удерживал Chrome, а также все браузеры, мимикрирующие под него (данные StatCounter).
У Apple Safari было 11,91%, у Opera – 6,77%, у Firefox – 4,75%, у Microsoft Edge – 2,74%. В сумме это около 81% всего российского рынка браузеров. Все эти программы могут (и, вероятнее всего, будут) некорректно работать с российскими сертификатами безопасности.
Данная статистика учитывает все существующие платформы. Если рассматривать только мобильные устройства, то здесь 60,57% у Chrome, 22,85% у Safari, 2,81% у штатного браузера на гаджетах Samsung и 1,79% у Opera, что в сумме превышает 88%.
Поддержка отечественного разработчика
Забыть о потенциальных проблемах с сертификатами пользователю гарантированно поможет переход на отечественные браузеры. Наиболее известный – это «Яндекс браузер», построенный на том же движке, что и Google Chrome. За последний год его популярность среди россиян заметно выросла за счет падения доли Chrome.
В сентябре 2021 г. «Яндекс браузер» суммарно удерживал 11,56% российского рынка, тогда как у Chrome было 65,37%. Сейчас у браузера Google 54,65%, у «Яндекса» – 16,36%.
Второй вариант – это браузер Atom за авторством холдинга VK, ранее известного как Mail.ru Group. Он развивается с 2019 г., но, в отличие от «Яндекс браузера», россияне весьма неохотно переходят на него – в августе 2022 г. у него не было даже 1% рынка.
Существует вероятность, что низкая популярность Atom напрямую связана с предыдущим браузером VK – «Амиго». Эта утилита надолго засела в памяти россиян – они помнят, как VK пытался установить его на их компьютеры всеми возможными методами, нередко без их на то согласия. «Амиго» появился в сентябре 2012 г., а разработка его была прекращена в июле 2018 г.
Если нет желания переходить на отечественное
Все те, кто не готов пользоваться российскими браузерами, но при этом не хочет отказываться от «Сбербанк онлайн» и других сервисов банка, могут воспользоваться альтернативным решением. Оно полностью легальное, так как продвигается непосредственно государством, и при этом полностью работоспособное.
Чтобы оставаться на Chrome или Firefox и не испытывать проблем с сайтами на российских TLS-сертификатах, нужно эти самые сертификаты интегрировать в нужный браузер. Для этого потребуется перейти на портал госуслуг в раздел с сертификатами (gosuslugi.ru/crt) и скачать оттуда все необходимые файлы. Инструкция по установке находится там же.
Браузер по умолчанию
Здравствуйте. В последнее время, особенно при переходи на Windows 10, участилось проблемы с открыванием через токен станицу входа в браузере Mozilla Firefox. Ситуация не понятна. Разные компьютеры, настройки одинаковые, только разные версии операционной стемы Windows 10. На одном компьютере Mozilla Firefox открывается без проблем по умолчания, как нажимаешь на исполняемый файл start.exe, на другом открывается Internet Explorer. Уже всё стоит по умолчанию всё равно ни чего не помогает. Но нашёл способ один, при запуске start.exe после открытия Internet Explorer закрываю его и потом повторно уже по значку в трее нажимаю открыть, тогда открывается Mozilla Firefox. Но после последних обновлений ключа токен это уже не помогает, всегда открывает в Internet Explorer. Текущая Winows 10 1903, но при этом на другом компьютере с Windows 10 1809 без проблем с обновленным токеном открывается по умолчанию Mozilla Firefox. Также очень часто замечаются и другие проблемы, на некоторых компьютерах при формировании отчётов не нажимаются некоторые кнопки, т.е. она есть и как бы активна но не кликабельна. И опять же не понятно где-то это встречается в Internet Explorer, а где-то в Mozilla Firefox. В общем живёт Ваша программа какой-то своей жизнью и всегда приходиться привыкать, то к одной работе то к другой.
Администратор народного рейтинга
2019-08-31T19:02:29+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка. 09.09.2019 Оценка не засчитана в связи с недостаточностью данных запрашиваемой информации от автора.
2019-09-04T12:07:57+03:00
Здравствуйте! К сожалению, я не могу проверить полученную от вас информацию, так как вы не ответили на мое личное сообщение. По всем вопросам вы всегда можете обратиться в любое отделение банка или по бесплатному номеру 900. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк