Глючит клавиатура на ноутбуке что делать
Перейти к содержимому

Глючит клавиатура на ноутбуке что делать

  • автор:

Не работает клавиатура в Windows 10

Не работает клавиатура в Windows 10

Одна из распространенных проблем пользователей в Windows 10 — перестающая работать клавиатура на компьютере или ноутбуке. При этом, чаще всего клавиатура не работает на экране входа в систему или в приложениях из магазина.

Примечание: если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает на экране входа в систему, для ввода пароля можно использовать экранную клавиатуру — нажмите по кнопке специальных возможностей внизу справа экрана блокировки и выберите пункт «Экранная клавиатура». Если на этом этапе у вас не работает также и мышь, то попробуйте выключить компьютер (ноутбук) долгим (несколько секунд, скорее всего вы услышите что-то типа щелчка в конце) удержанием кнопки питания, затем снова включить.

Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10

Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).

Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).

Процесс ctfmon.exe в диспетчере задач

Если процесс действительно не запущен, вы можете:

  1. Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
  2. Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
  3. Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
  4. В редакторе реестра перейти к разделу

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\

Автозагрузка ctfmon.exe в Windows 10

  • Создать в этом разделе строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe
  • Перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и проверить работу клавиатуры.
  • Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки

    Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.

    Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:

    • Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
    • Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).

    Дополнительные методы решения проблемы

    Задача MsCtfMonitor в планировщике заданий

    • Откройте планировщик заданий (Win+R — taskschd.msc), перейдите в «Библиотека планировщика заданий» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Убедитесь, что задача MsCtfMonitor включена, можете выполнить её вручную (правый клик по задаче — выполнить).
    • Некоторые опции некоторых сторонних антивирусов, отвечающие за безопасный ввод с клавиатуры (например, есть у Касперского) могут вызывать проблемы с работой клавиатуры. Попробуйте отключить опцию в настройках антивирусов.
    • Если проблема возникает при вводе пароля, а пароль состоит из цифр, и вы вводите его с цифровой клавиатуры, убедитесь, что клавиша Num Lock включена (также иногда к проблемам может приводить случайное нажатие ScrLk, Scroll Lock). Учитывайте, что для некоторых ноутбуков для работы этих клавиш требуется удержание Fn.
    • В диспетчере устройств попробуйте удалить клавиатуру (может находиться в разделе «Клавиатуры» или в «Устройства HID»), а затем нажать в меню «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
    • Попробуйте сбросить БИОС на настройки по умолчанию.
    • Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключить, выключить из розетки, снять батарею (если это ноутбук), нажать и подержать кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд, снова включить.
    • Попробуйте использовать устранение неполадок Windows 10 (в частности пункты «Клавиатура» и «Оборудование и устройства»).

    А вдруг и это будет интересно:

    • Лучшие бесплатные программы для Windows
    • Как разрешить обычному пользователю запускать программу от имени Администратора без ввода пароля
    • Как выйти из полноэкранного режима в Windows
    • Как включить компактный вид панели быстрых настроек Windows 11
    • Шрифты в интерфейсе Chrome стали более жирными и размытыми — как исправить?
    • Msftconnecttest.com — что это и как исправить возможные ошибки
    • Windows 11
    • Windows 10
    • Android
    • Загрузочная флешка
    • Лечение вирусов
    • Восстановление данных
    • Установка с флешки
    • Настройка роутера
    • Всё про Windows
    • В контакте
    • Одноклассники

      Юрий 13.12.2022 в 22:54

    • Dmitry 03.02.2024 в 10:50

    Не работает клавиатура на ноутбуке — что делать?

    Что делать если не работает клавиатура на ноутбуке

    Если вы столкнулись с тем, что клавиатура на ноутбуке перестала работать, либо не работают отдельные клавиши, при этом какие-либо аппаратные причины не предполагаются, обычно проблему сравнительно легко решить.

    Простые способы исправить работу клавиатуры

    В некоторых случаях исправить проблемы с работой клавиатуры ноутбука сравнительно просто, рассмотрим типичные ситуации:

    Клавиша Num Lock на ноутбуке

    1. Клавиатура не работает после режима сна или завершения работы, но работает после использования пункта «Перезагрузка» или полного отключения долгим удержанием кнопки питания. В этом случае попробуйте отключить быстрый запуск.
    2. Отдельные клавиши вместо букв набирают цифры или работают как стрелки. В этой ситуации смотрим отдельную инструкцию Что делать, если печатаются цифры вместо букв.
    3. Не работают цифры на цифровом блоке справа клавиатуры. Попробуйте найти клавишу Num Lock (может сокращаться до NmLk или как-то иначе) и нажать её.
    4. Не работают клавиши в верхнем ряду клавиатуры (F-клавиши). Попробуйте их работу в сочетании с зажатой клавишей Fn. Если проблема именно в том, что не срабатывают сочетания с Fn, смотрим инструкцию: Что делать, если не работают функциональные клавиши (Fn-клавиши) на ноутбуке.
    5. На старых ноутбуках (а также на новых после попадания жидкостей и просушки) возможна ситуация, когда клавиатура не работает нормально из-за неисправностей отдельной часто используемой клавиши. Например, если у нас «запал» Shift (то есть постоянно регистрируется как нажатый), у нас перестанут работать цифры в верхнем ряду, а прописные буквы будут набираться без Caps Lock, если зажат Ctrl — почти все клавиши будут выполнять совсем не то, что от них ожидается. В этом случае можно проверить работу со снятой клавишей, для которой предполагается проблема (но не на любом ноутбуке их легко и безопасно снимать), а уже потом, в зависимости от результата предпринимать решения о дальнейших действиях.
    6. Если возможно, проверьте: работает ли клавиатура при выборе другой раскладки (сделать это можно мышью в области уведомлений) — встречал сообщения, что профили раскладки могут повреждаться и приводить к проблемам, хотя сам с таким и не сталкивался.
    7. Если клавиатура не работает только в некоторых приложениях Windows 11 или Windows 10, изучите материал: Не работает клавиатура в Windows 10 (для 11 тоже актуально).

    Прежде чем продолжать, на всякий случай попробуйте использовать встроенное устранение неполадок: оно редко помогает, но точно не навредит и, возможно, сможет указать на какие-либо проблемы:

    Устранение неполадок клавиатуры Windows 11

    1. В Windows 11 перейдите в Параметры — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок — Клавиатура и нажмите «Запуск».
    2. В Windows 10 откройте Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок — Дополнительные средства устранения неполадок и запустите пункт «Клавиатура».

    Что может приводить к неработоспособности клавиатуры ноутбука и способы решения

    В случае отсутствия аппаратных проблем наиболее частая причина того, что клавиатура не работает — драйверы, причём совсем не обязательно это драйверы самой клавиатуры, это могут быть:

    • Неправильная работа драйверов USB-контроллеров, на большинстве современных ноутбуков клавиатура подключена по интерфейсу USB, просто он находится «внутри» ноутбука.
    • Проблемы с драйверами чипсета и управления электропитанием — особенно для случаев, когда клавиатура перестаёт работать после спящего режима, гибернации или «завершения работы» с последующим включением, а при выборе пункта «перезагрузка» в меню Пуск или полного обесточивания работает исправно.

    Рекомендую следующий путь решения:

    Устройства связанные с работой клавиатуры в диспетчере устройств

    1. Открыть диспетчер устройств — в Windows 10 и Windows 11 это можно сделать через контекстное меню по правому клику на кнопке «Пуск».
    2. Проверить, нет ли в списке устройств с ошибками (желтыми восклицательными знаками). Особое внимание обратить на разделы Клавиатуры, Устройства HID и Контроллеры USB. При наличии ошибок — откройте свойства этого устройства и изучите описание ошибки, затем выполните поиск по этому описанию и коду, можно и у меня на сайте, чтобы найти решения.
    3. Зайдите на официальный сайт производителя вашего ноутбука, на страницу поддержки вашей модели и вручную установите драйверы чипсета, при наличии — USB-контроллеров, управления электропитанием (Power Management), драйверы Intel ME (Management Engine Interface), а для некоторых ноутбуков в теории могут быть доступны и отдельные драйверы клавиатуры (впрочем, я такого не встречал). Даже если на официальном сайте есть только не самые новые драйверы для предыдущих версий Windows, попробуйте установить их в вашей системе — как правило, они работают нормально.
    4. При наличии на официальной странице загрузки драйверов системного ПО от производителя (может быть необходимо для отдельных функций — например, для работы Fn-клавиш) — скачайте и установите и его тоже.

    Драйверы — не единственная возможная причина рассматриваемой проблемы. Если до настоящего момента ничего не помогло, обратите внимание на следующие моменты:

    • Возможен вариант, когда сторонние программы и службы в системе мешают работе клавиатуры: проверьте, работает ли клавиатура в безопасном режиме (подробнее: Как зайти в безопасный режим Windows 10). Если да — стоит обратить внимание на недавно установленный системный софт, возможно, причина в нём (антивирусы, оптимизаторы, что-то ещё) либо использовать следующий метод.
    • Если проблема возникла недавно, попробуйте использовать точку восстановления системы на дату, когда клавиатура работала.
    • Если клавиатура перестала работать после установки недавних обновлений Windows 10 или Windows 11 — попробуйте их удалить (в журнале обновлений в центре обновлений). Если, наоборот, система давно не обновлялась, проверьте — решит ли проблему установка последних обновлений Windows.
    • Как я отметил ранее в статье, часто клавиатура ноутбука подключена через интерфейс USB и не исключен сценарий, когда при неисправности внешних USB-портов (замыкания контактов, подключение неисправных устройств) не будет работать и клавиатура.

    Если один из предложенных методов помог в вашей ситуации, буду рад комментарию ниже с описанием, что именно помогло. Если помощь ещё требуется — оставьте подробное описание проблемы с точным указанием модели ноутбука, не исключено, что подходящее решение найдётся.

    Внимание: если клавиатура перестала работать после пролития жидкостей, или вследствие физических воздействий на ноутбук (удар, падение), далее описанные способы не подойдут — вероятнее всего, проблема носит аппаратный характер и требуется ремонт.

    А вдруг и это будет интересно:

    • Лучшие бесплатные программы для Windows
    • Как разрешить обычному пользователю запускать программу от имени Администратора без ввода пароля
    • Как выйти из полноэкранного режима в Windows
    • Как включить компактный вид панели быстрых настроек Windows 11
    • Шрифты в интерфейсе Chrome стали более жирными и размытыми — как исправить?
    • Msftconnecttest.com — что это и как исправить возможные ошибки
    • Windows 11
    • Windows 10
    • Android
    • Загрузочная флешка
    • Лечение вирусов
    • Восстановление данных
    • Установка с флешки
    • Настройка роутера
    • Всё про Windows
    • В контакте
    • Одноклассники

      Victor 26.08.2021 в 09:24

    • Dmitry 05.12.2021 в 11:43

    Возможно, поможет установка драйвера чипсета + intel management engine оригинальных отсюда:

    https://ru.msi.com/Laptop/GF75-Thin-10UX/support?sku_id=51905#down-driver&Win10%2064
    • Dmitry 24.05.2022 в 11:13
    • Ulan Kozhabekov 27.11.2022 в 14:42
    • Dmitry 02.06.2023 в 09:10

    Здравствуйте.
    Ну для начала я бы попробовал установить следующие две вещи с официального сайта, даже если ранее были установлены уже или стоят более новые версии:

    https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/DriversForWin10/MEI/MEI_Intel_15M_Win10_64_VER11051194.zip?model=fx502vm https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/Apps_for_Win10/ATKPackage/ATK_Package_V100061.zip?model=fx502vm
    • Dmitry 03.09.2023 в 10:17
    • Николай 07.09.2023 в 15:17

    Глючит клавиатура у ноутбука

    У ноутбука Samsung R525 глючит клавиатура ( при надатии на клавишу печатается совершенно другой символ или пробел, некоторые кнопки вообще не работают) Уронил, разбил матрицу, заменил матрицу работал как часы и как раз на следующий день все началось. Купил клавиатуру, поменял, все тоже самое.. . ( ну хоть 2 недели на возврат и ехать не далеко) Что может быть с ним? USB клава без изъяна работает.
    Про сервис центры я кстати слышал))))

    Голосование за лучший ответ
    похоже что контакты на разьёме клавиатуры глючат
    проверяйте шлейф клавы и разъёмы.
    пипец клаве у ноутов это в генах отказывать клавеатуре
    Хватит жрать за компом. Залил чем-то. Менять плёночную матрицу, если найдёшь.

    Контроллеры глючат. Это не страшно. Выключи ноутбук. Вытащи из него батарею, отложи в сторонку. Подключи к сети и какое то время поработай от сети. Когда снова подключишь аккумулятор все будет нормально.

    Клавиатуру можете не проверять, она не виновата.
    Это известная проблема с прошивкой матриц у Samsung: по ней определяется как работать с клавиатурой.

    Новые матрицы могут быть вообще не прошиты. смотрим
    Если старую матрицу еще не выкинули, и новая точно такая же, то:
    1. считать EEPROM матрицы на программаторе, и записать в новую матрицу (нужно: программатор 24с0х + переходник для подключения к матрице. бывают засады: защита от записи на плате матрицы)
    2. перепаять EEPROM со старой матрицы на новую (=> потеря гарантии на матрицу)

    Старая и новые не одинаковы, — но «тиППа совместимая», то возможны пляски с бубном, и ручная правка прошивки. Где, что, и как править — искать придется Вам.

    [Ноутбук] Устранение неполадок — проблемы со встроенной клавиатурой ноутбука

    Если на встроенной клавиатуре Вашего ноутбука возникают проблемы, такие как не реагирующие клавиши, медленный отклик при нажатии клавиш или проблемы с функциями сочетаний клавиш, обратитесь к этой статье, чтобы узнать, как устранить неполадки. Если Вы используете внешнюю клавиатуру, обратитесь к этой статье: Как исправить проблемы с внешней клавиатурой.

    Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:

    Если Вы заметили, что клавиатура не работает, выполните следующие действия по устранению неполадок:

    Обновите до последней версии драйверы / BIOS / Windows на своем ноутбуке

    Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять систему до последней версии на Вашем ноутбуке. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

    Для обновления Windows и драйверов воспользуйтесь ссылками:

    Если проблема не устранена после обновления драйверов/ BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

    Переустановите драйвер через Диспетчер устройств

    1. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .

      Удалите драйвер клавиатуры. Нажмите стрелку рядом со строчкой [Клавиатуры] ③ , затем нажмите правой кнопкой мыши [имя клавиатуры] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤ .

      Нажмите [Удалить] ⑥ .

      Удалите все устройства из категории Клавиатуры, затем перезагрузите компьютер. Драйвер будет автоматически установлен после перезагрузки компьютера. Проверьте, правильно ли работает клавиатура.

    Используйте средство устранения неполадок с клавиатурой

    1. Введите и найдите [Устранение неполадок с настройками] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .

      В окне устранения неполадок выберите [Другие средства устранения неполадок] ③ .

      Нажмите [Выполнить] на элементе клавиатуры ④ .

      Следуйте инструкциям на экране для обнаружения и устранения проблем. Если проблема сохраняется после использования средства устранения неполадок, перейдите к следующему шагу.

    Восстановить систему из точки восстановления

    Если проблема с клавиатурой возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того как проблема начала проявляться. Здесь Вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

    Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.

    Восстановите систему

    Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек.

    Если Вы столкнулись с небольшой задержкой перед отображением символа на экране при нажатии клавиши, возможно, включена функция фильтрации ключей. Попробуйте отключить фильтр клавиш и проверьте, стала ли клавиша более отзывчивой.

    1. Введите и найдите [Настройки клавиатуры специальных возможностей] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .

      Отключите функцию [Клавиши фильтра] ③ .

    Если Вы столкнулись с тем, что при однократном нажатии клавиши на экране отображаются два или более символов, попробуйте настроить задержку повторения нажатия клавиши.

    1. Введите и найдите в строке поиска Windows [Панель управления] ① , затем нажмите [Открыть] ② .

      Нажмите [Категория] в правом верхнем углу экрана ③ и выберите [Крупные значки] ④ .

      Выберите [Клавиатура] ⑤ .

      Перетащите ползунок [Задержка повтора] на Длиннее ⑥ , затем нажмите [Применить] ⑦ и [OK] ⑧ .
    2. Вернуться к оглавлению

    То, что я печатаю на клавиатуре, не соответствует тому, что я вижу на экране

    Если Вы столкнулись с тем, что при нажатии определенных клавиш на экране отображаются цифровые символы, возможно, функция NumLock отключена. Попробуйте включить функцию NumLock и проверьте, правильно ли работают клавиши.

    1. Введите и найдите в строке поиска Windows [Выполнить] ① , затем нажмите [Открыть] ② .

      Введите [osk] в окне Выполнить ③ , затем нажмите [OK] ④ .

      После открытия экранной клавиатуры нажмите [Параметры] .

      Установите флажок [Включить цифровую клавиатуру] ⑥ , затем нажмите [OK] ⑦ .

      Нажмите [NumLock] на экранной клавиатуре ⑧ , выделите эту клавишу, чтобы включить функцию NumLock.

    Если Вы столкнулись с тем, что при нажатии клавиши на экране отображается неправильный символ, убедитесь, что выбран правильный язык.

    1. Введите и найдите в строке поиска Windows [Языковые настройки] ① , затем нажмите [Открыть] ② .

      Убедитесь, что выбран правильный язык . Если нет, нажмите [Добавить язык] ④ .
      Примечание: Убедитесь, что Ваш ноутбук находится в доступном сетевом окружении, а затем подключитесь к Интернету, поскольку это процесс онлайн-обновления.

      Найдите язык, который Вам нужен ⑤ и нажмите [Далее] ⑥ .

      Нажмите [Установить] ⑦ , система загрузит и установит автоматически.

      Если у Вас есть несколько языков ввода, Вы можете нажать значок Дополнительно рядом с языком, а затем выбрать [Переместить вверх] ⑧ , чтобы установить язык по умолчанию.

      После завершения установки нажмите значок Дополнительно, рядом с установленным языком и выберите [Параметры языка] ⑨ .

      Убедитесь, что выбран правильный язык ⑩ . Если нет, нажмите [Добавить клавиатуру] ⑪ .
    2. Вернуться к оглавлению

    Если горячие клавиши Вашего ноутбука ASUS перестанут работать, то Вы можете автоматически обновить драйвера и утилиты через MyASUS, чтобы решить проблему. Вы также можете вручную загрузить последние версии драйверов и утилит с официального сайта ASUS. Здесь Вы можете узнать больше о Как найти и скачать драйвера.

    В этой таблице перечислены некоторые из распространенных горячих клавиш с указанием их функций, а также необходимых драйверов и утилит, которые необходимо загрузить и установить.

    Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели, пожалуйста, обратитесь к Руководству пользователя.

    Горячие клавиши Функции Требуемый драйвер & Утилита
    F1/F2/F3 Громкость динамика/включить & выключить 1. Установите ASUS System Control Interface
    2. Установите драйвер звука
    F4/F5 Яркость монитора Установка драйверов и утилит не требуется
    F6 Включение или отключение тачпада 1. Установите ASUS System Control Interface
    2. Установите драйвер для тачпада
    F10 Включить или отключить камеру 1. Установить ASUS System Control Interface
    2. Установите драйвер для камеры
    Fn+Esc Включить или отключить функцию функциональных клавиш Установить ASUS System Control Interface

    Примечание: Если функция яркости монитора/включения и выключения/переключения режима отображения не работает, попробуйте проверить Центр обновления Windows, узнайте больше о том, как запустить Центр обновления Windows.

    Примечание: Если Ваш ноутбук серии Gaming NB и Вы столкнулись с проблемой «Переключить режим отображения», проверьте, отключена ли функция клавиши Win в конфигурации системы приложения Armoury Crate. (Отключение клавиши Win одновременно отключает функцию «Переключить режим отображения».)

    X513UA используется в качестве примера в этой статье для поиска и установки драйвера и утилиты, необходимых для решения проблемы, когда горячие клавиши сенсорной панели теряют свою функцию. Здесь Вы можете узнать больше о том, как проверить название модели.

    1. Перейдите на страницу поддержки ASUS на официальном сайте ASUS и в поле поиска введите название модели X513UA ① . Щелкните левой кнопкой мыши X513UA в раскрывающемся списке ② .
    2. На странице поддержки X513UA нажмите [Драйверы и утилиты] ③ .

      Выберите модель и ОС соответственно ④ .

      Ссылаясь на таблицу выше, горячая клавиша тачпада требует установки [ASUS System Control Interface] и [драйвера тачпада]. Сначала найдите последнюю версию [ASUS System Control Interface] в категории Драйверы и утилиты. Нажмите кнопку СКАЧАТЬ, чтобы начать загрузку и завершить установку ⑤ .

      Затем найдите последнюю версию драйвера тачпада [драйвер ASUS Precision TouchPad] в категории Pointing Device. Снова нажмите кнопку СКАЧАТЬ, чтобы начать загрузку и завершить установку ⑥ .

      После завершения загрузки и установки перезагрузите ноутбук, теперь Вы можете нажать горячую клавишу F6, чтобы включить или выключить функцию тачпада.
      Примечание: Если проблема сохраняется после обновления драйвера и утилиты, мы предлагаем удалить антивирусное программное обеспечение, если оно уже установлено на Вашем ноутбуке.

    Если Вы заметили, что клавиатура не работает, выполните следующие действия по устранению неполадок:

    Обновите до последней версии драйверы / BIOS / Windows на своем ноутбуке

    Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять систему до последней версии на Вашем ноутбуке. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

    Для обновления Windows и драйверов воспользуйтесь ссылками:

    Если проблема не устранена после обновления драйверов/ BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

    Переустановите драйвер через Диспетчер устройств

    Укажите в поисковой строке Windows [Диспетчер устройств] ① , затем выберите [Открыть] ② .

    Удалите драйвер на клавиатуру. Нажмите на стрелку рядом с пунктом [Клавиатуры] ③ , затем кликните правой кнопкой мыши на [наименование клавиатуры] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤ .

    Нажмите на [Удалить] ⑥ .

    Удалите все устройства в разделе клавиатуры, затем перезагрузите ноутбук. Драйвер автоматически будет установлен после перезагрузки ноутбука. Проверьте, работает ли клавиатура.

    Используйте средство устранения неполадок с клавиатурой

    Укажите в поисковой строке Windows [Устранение других проблем] ① , затем нажмите [Открыть] ② .

    В новом окне выберите [Клавиатура] и нажмите на [Запустить средство устранения неполадок] .

    Следуйте инструкциям на экране для обнаружения и решения проблем. Если после использования средства устранения неполадок драйвер все еще отсутствует, перейдите к следующему шагу.

    Восстановить систему из точки восстановления

    Если проблема с клавиатурой возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того как проблема начала проявляться. Здесь Вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

    Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.

    Восстановите систему

    Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек.

    Если Вы столкнулись с небольшой задержкой перед отображением символа на экране при нажатии клавиши, возможно, включена функция фильтрации ключей. Попробуйте отключить фильтр клавиш и проверьте, стал ли отклик более быстрым.

    Укажите в строке поиска Windows [Настройки клавиатуры для простоты доступа] ① , затем [Открыть] ② .

    Отключите [Использование залипания клавиш] ③ .

    Если при нажатии клавиши единожды на экране отображаются два или более символов, попробуйте отрегулировать задержку повторения клавиши.

    Укажите в строке поиска Windows [Панель управления] ① , затем выберите [Открыть] ② .

    Выберите [Категория] в верхнем правом углу экрана ③ и затем [Крупные значки] ④ .

    Выберите [Клавиатура] ⑤ .

    Перетащите ползунок [Задержка перед началом повтора] в положение Длиннее ⑥ , а затем нажмите [Применить] ⑦ и [OK] ⑧ .

    То, что я печатаю на клавиатуре, не соответствует тому, что я вижу на экране

    Если при нажатии определенных клавиш на экране отображаются числовые символы, возможно отключена функция NumLock. Пожалуйста, попробуйте включить функцию NumLock и проверьте, правильно ли работают клавиши.

    Введите в строке поиска Windows [Выполнить] ① , затем нажмите [Открыть] ② .

    Введите [osk] в командном окне ③ , затем нажмите [OK] ④ .

    После открытия виртуальной клавиатуры выберите [Параметры] ⑤ .

    Проверьте наличие галочки рядом с [Включить цифровую клавиатуру] ⑥ , затем нажмите [OK] ⑦ .

    Нажмите на [NumLock] на виртуальной клавиатуре ⑧ , выделите эту клавишу, чтобы включить функцию NumLock.

    Если Вы сталкиваетесь с тем, что при нажатии клавиши на экране отображается неправильный символ, убедитесь, что выбранный Вами язык правильный.

    Укажите в строке поиска Windows [Языковые параметры] ① , а затем нажмите [Открыть] ② .

    Убедитесь, что предпочитаемый язык правильный ③ . Если язык выбран неверно, пожалуйста, нажмите на [Добавить язык] ④ .

    Примечание: Убедитесь, что ваш ноутбук находится в доступной сетевой среде, затем подключитесь к Интернету, поскольку это процесс онлайн-обновления.

    Найдите язык, который Вам нужен ⑤ , нажмите [Далее] ⑥ .

    Нажмите [Установить] ⑦ , система автоматически загрузит и установит языковой пакет.

    Если у Вас имеется ввод мульти-языковой, Вы можете нажать на стрелку и выбрать язык по умолчанию ⑧ .

    После завершения установки выберите язык, который Вы установили ⑨ , затем нажмите [Параметры] ⑩ .

    Убедитесь, что клавиатура правильная ⑪ . Если она выбрана неверно, пожалуйста, нажмите на [Добавить клавиатуру] ⑫ .

    Если горячие клавиши Вашего ноутбука ASUS перестанут работать, то Вы можете автоматически обновить драйвера и утилиты через ASUS Live Update (или MyASUS), чтобы решить проблему. Вы также можете вручную загрузить последние версии драйверов и утилит с официального сайта ASUS. Здесь Вы можете узнать больше о Как найти и скачать драйвера.

    В этой таблице перечислены некоторые из распространенных горячих клавиш с указанием их функций, а также необходимых драйверов и утилит, которые необходимо загрузить и установить.

    Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели, пожалуйста, обратитесь к Руководству пользователя.

    Горячие клавиши Функции Требуемый драйвер & Утилита
    Fn+F9 Включить/выключить тачпад 1. Установить ATKACPI драйвер и утилиту ATK hotkey
    2. Установите драйвер тачпада
    Fn+F10/F11/F12 Отключить звук/отрегулировать громкость 1. Установить ATKACPI драйвер и утилиту ATK hotkey
    2. Установите драйвер звука
    Fn+F5/F6/F7/F8 Яркость монитора/вкл/выкл/переключение режима отображения Установка драйверов и утилит не требуется
    Fn+C Переключить режим ASUS Splendid 1. Установить ATKACPI драйвер и утилиту ATK hotkey
    2. Установить ASUS Splendid
    Fn+F2 Включить/выключить Wi-Fi 1. Установить ATKACPI драйвер и утилиту ATK hotkey
    2. Windows 8/8.1/10: Установить ASUS Wireless Radio Control
    Windows 7: Установить Wireless Console3

    Примечание: Если функция яркости монитора/включения и выключения/переключения режима отображения не работает, попробуйте проверить Центр обновления Windows, узнайте больше о том, как запустить Центр обновления Windows.

    Примечание: Если Ваш ноутбук серии Gaming NB и Вы столкнулись с проблемой «Переключить режим отображения», проверьте, отключена ли функция клавиши Win в конфигурации системы приложения Armoury Crate. (Отключение клавиши Win одновременно отключает функцию «Переключить режим отображения».)

    X756UQ используется в этой статье в качестве примера для поиска и установки драйвера и утилиты, необходимых для устранения проблемы, когда горячие клавиши сенсорной панели не работают.

    Пожалуйста, откройте сайт поддержки ASUS на официальном сайте Asus , введите в строе поиска имя модели X756UQ ① , щелкните левой кнопкой мыши по X756UQ в раскрывающемся списке ② .

    На странице поддержки X756UQ нажмите [Драйвера и утилиты] ③ .

    Выберите модель и ОС соответственно ④ . В качестве примера ниже выбрана 64-разрядная версия Windows 10.

    В соответствии с таблицей выше Вам нужно скачать [ATKACPI драйвер и ATK hotkey tool] и [драйвер тачпада]. Сначала найдите последнюю версию ATKPackage в разделе ATK. Нажмите СКАЧАТЬ и установите драйвер. Перезагрузите ноутбук после установки ⑤ .

    Далее найдите последнюю версию [ASUS Smart Gesture] в разделе Pointing Device. Нажмите СКАЧАТЬ и установите драйвер. Перезагрузите ноутбук после установки ⑥ .

    После завершения загрузки и установки перезагрузите ноутбук, теперь Вы можете нажать горячую клавишу (Fn+F9), чтобы включить или выключить функцию тачпада.

    Примечание: если проблема наблюдается после установки драйверов, мы рекомендуем удалить антивирусную программу, если она уже была установлена.

    Вопрос: Почему я не могу найти ATKACPI драйвер на сайте ASUS?

    Ответ: Драйвер и утилита горячих клавиш различаются в разных поколениях ноутбуков ASUS. Пожалуйста, выполните следующие шаги в блок-схеме, чтобы найти правильный драйвер и утилиту на сайте поддержки ASUS .

    Шаг ①② : На сайте поддержки ASUS просмотрите демонстрационное видео , чтобы узнать, есть ли ASUS System Control Interface V2(драйвер)

    Если есть ③ , скачайте ASUS System Control Interface Driver V2 и MyASUS. (как на Рисунке 1)

    Если нет ④ , проверьте, есть ли ASUS Keyboard Hotkey Driver (ATK Package)

    Шаг ⑤ : Если есть, загрузите ASUS Keyboard Hotkey Driver (пакет ATK) и ASUS Keyboard Hotkeys App (как на Рисунке 2)

    Шаг ⑥⑦ : Если пакета ATK нет, загрузите его.

    Нажмите на картинку со ссылкой на магазин Microsoft, чтобы загрузить утилиту, узнайте больше о Знакомство с горячими клавишами клавиатуры ASUS.

    Ниже приведены ссылки на драйверы:

    ● ASUS System Control Interface V2(драйвер)

    ● ASUS Keyboard Hot keys Driver(ATK Package)

    Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *