Не работает клавиатура в Windows 10
Одна из распространенных проблем пользователей в Windows 10 — перестающая работать клавиатура на компьютере или ноутбуке. При этом, чаще всего клавиатура не работает на экране входа в систему или в приложениях из магазина.
Примечание: если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает на экране входа в систему, для ввода пароля можно использовать экранную клавиатуру — нажмите по кнопке специальных возможностей внизу справа экрана блокировки и выберите пункт «Экранная клавиатура». Если на этом этапе у вас не работает также и мышь, то попробуйте выключить компьютер (ноутбук) долгим (несколько секунд, скорее всего вы услышите что-то типа щелчка в конце) удержанием кнопки питания, затем снова включить.
Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10
Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).
Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).
Если процесс действительно не запущен, вы можете:
- Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
- Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
- Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
- В редакторе реестра перейти к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\
Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки
Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:
- Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
- Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).
Дополнительные методы решения проблемы
- Откройте планировщик заданий (Win+R — taskschd.msc), перейдите в «Библиотека планировщика заданий» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Убедитесь, что задача MsCtfMonitor включена, можете выполнить её вручную (правый клик по задаче — выполнить).
- Некоторые опции некоторых сторонних антивирусов, отвечающие за безопасный ввод с клавиатуры (например, есть у Касперского) могут вызывать проблемы с работой клавиатуры. Попробуйте отключить опцию в настройках антивирусов.
- Если проблема возникает при вводе пароля, а пароль состоит из цифр, и вы вводите его с цифровой клавиатуры, убедитесь, что клавиша Num Lock включена (также иногда к проблемам может приводить случайное нажатие ScrLk, Scroll Lock). Учитывайте, что для некоторых ноутбуков для работы этих клавиш требуется удержание Fn.
- В диспетчере устройств попробуйте удалить клавиатуру (может находиться в разделе «Клавиатуры» или в «Устройства HID»), а затем нажать в меню «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
- Попробуйте сбросить БИОС на настройки по умолчанию.
- Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключить, выключить из розетки, снять батарею (если это ноутбук), нажать и подержать кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд, снова включить.
- Попробуйте использовать устранение неполадок Windows 10 (в частности пункты «Клавиатура» и «Оборудование и устройства»).
А вдруг и это будет интересно:
- Лучшие бесплатные программы для Windows
- Как разрешить обычному пользователю запускать программу от имени Администратора без ввода пароля
- Как выйти из полноэкранного режима в Windows
- Как включить компактный вид панели быстрых настроек Windows 11
- Шрифты в интерфейсе Chrome стали более жирными и размытыми — как исправить?
- Msftconnecttest.com — что это и как исправить возможные ошибки
- Windows 11
- Windows 10
- Android
- Загрузочная флешка
- Лечение вирусов
- Восстановление данных
- Установка с флешки
- Настройка роутера
- Всё про Windows
- В контакте
- Одноклассники
-
Юрий 13.12.2022 в 22:54
- Dmitry 03.02.2024 в 10:50
Не работает клавиатура на ноутбуке — что делать?
Если вы столкнулись с тем, что клавиатура на ноутбуке перестала работать, либо не работают отдельные клавиши, при этом какие-либо аппаратные причины не предполагаются, обычно проблему сравнительно легко решить.
Простые способы исправить работу клавиатуры
В некоторых случаях исправить проблемы с работой клавиатуры ноутбука сравнительно просто, рассмотрим типичные ситуации:
- Клавиатура не работает после режима сна или завершения работы, но работает после использования пункта «Перезагрузка» или полного отключения долгим удержанием кнопки питания. В этом случае попробуйте отключить быстрый запуск.
- Отдельные клавиши вместо букв набирают цифры или работают как стрелки. В этой ситуации смотрим отдельную инструкцию Что делать, если печатаются цифры вместо букв.
- Не работают цифры на цифровом блоке справа клавиатуры. Попробуйте найти клавишу Num Lock (может сокращаться до NmLk или как-то иначе) и нажать её.
- Не работают клавиши в верхнем ряду клавиатуры (F-клавиши). Попробуйте их работу в сочетании с зажатой клавишей Fn. Если проблема именно в том, что не срабатывают сочетания с Fn, смотрим инструкцию: Что делать, если не работают функциональные клавиши (Fn-клавиши) на ноутбуке.
- На старых ноутбуках (а также на новых после попадания жидкостей и просушки) возможна ситуация, когда клавиатура не работает нормально из-за неисправностей отдельной часто используемой клавиши. Например, если у нас «запал» Shift (то есть постоянно регистрируется как нажатый), у нас перестанут работать цифры в верхнем ряду, а прописные буквы будут набираться без Caps Lock, если зажат Ctrl — почти все клавиши будут выполнять совсем не то, что от них ожидается. В этом случае можно проверить работу со снятой клавишей, для которой предполагается проблема (но не на любом ноутбуке их легко и безопасно снимать), а уже потом, в зависимости от результата предпринимать решения о дальнейших действиях.
- Если возможно, проверьте: работает ли клавиатура при выборе другой раскладки (сделать это можно мышью в области уведомлений) — встречал сообщения, что профили раскладки могут повреждаться и приводить к проблемам, хотя сам с таким и не сталкивался.
- Если клавиатура не работает только в некоторых приложениях Windows 11 или Windows 10, изучите материал: Не работает клавиатура в Windows 10 (для 11 тоже актуально).
Прежде чем продолжать, на всякий случай попробуйте использовать встроенное устранение неполадок: оно редко помогает, но точно не навредит и, возможно, сможет указать на какие-либо проблемы:
- В Windows 11 перейдите в Параметры — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок — Клавиатура и нажмите «Запуск».
- В Windows 10 откройте Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок — Дополнительные средства устранения неполадок и запустите пункт «Клавиатура».
Что может приводить к неработоспособности клавиатуры ноутбука и способы решения
В случае отсутствия аппаратных проблем наиболее частая причина того, что клавиатура не работает — драйверы, причём совсем не обязательно это драйверы самой клавиатуры, это могут быть:
- Неправильная работа драйверов USB-контроллеров, на большинстве современных ноутбуков клавиатура подключена по интерфейсу USB, просто он находится «внутри» ноутбука.
- Проблемы с драйверами чипсета и управления электропитанием — особенно для случаев, когда клавиатура перестаёт работать после спящего режима, гибернации или «завершения работы» с последующим включением, а при выборе пункта «перезагрузка» в меню Пуск или полного обесточивания работает исправно.
Рекомендую следующий путь решения:
- Открыть диспетчер устройств — в Windows 10 и Windows 11 это можно сделать через контекстное меню по правому клику на кнопке «Пуск».
- Проверить, нет ли в списке устройств с ошибками (желтыми восклицательными знаками). Особое внимание обратить на разделы Клавиатуры, Устройства HID и Контроллеры USB. При наличии ошибок — откройте свойства этого устройства и изучите описание ошибки, затем выполните поиск по этому описанию и коду, можно и у меня на сайте, чтобы найти решения.
- Зайдите на официальный сайт производителя вашего ноутбука, на страницу поддержки вашей модели и вручную установите драйверы чипсета, при наличии — USB-контроллеров, управления электропитанием (Power Management), драйверы Intel ME (Management Engine Interface), а для некоторых ноутбуков в теории могут быть доступны и отдельные драйверы клавиатуры (впрочем, я такого не встречал). Даже если на официальном сайте есть только не самые новые драйверы для предыдущих версий Windows, попробуйте установить их в вашей системе — как правило, они работают нормально.
- При наличии на официальной странице загрузки драйверов системного ПО от производителя (может быть необходимо для отдельных функций — например, для работы Fn-клавиш) — скачайте и установите и его тоже.
Драйверы — не единственная возможная причина рассматриваемой проблемы. Если до настоящего момента ничего не помогло, обратите внимание на следующие моменты:
- Возможен вариант, когда сторонние программы и службы в системе мешают работе клавиатуры: проверьте, работает ли клавиатура в безопасном режиме (подробнее: Как зайти в безопасный режим Windows 10). Если да — стоит обратить внимание на недавно установленный системный софт, возможно, причина в нём (антивирусы, оптимизаторы, что-то ещё) либо использовать следующий метод.
- Если проблема возникла недавно, попробуйте использовать точку восстановления системы на дату, когда клавиатура работала.
- Если клавиатура перестала работать после установки недавних обновлений Windows 10 или Windows 11 — попробуйте их удалить (в журнале обновлений в центре обновлений). Если, наоборот, система давно не обновлялась, проверьте — решит ли проблему установка последних обновлений Windows.
- Как я отметил ранее в статье, часто клавиатура ноутбука подключена через интерфейс USB и не исключен сценарий, когда при неисправности внешних USB-портов (замыкания контактов, подключение неисправных устройств) не будет работать и клавиатура.
Если один из предложенных методов помог в вашей ситуации, буду рад комментарию ниже с описанием, что именно помогло. Если помощь ещё требуется — оставьте подробное описание проблемы с точным указанием модели ноутбука, не исключено, что подходящее решение найдётся.
Внимание: если клавиатура перестала работать после пролития жидкостей, или вследствие физических воздействий на ноутбук (удар, падение), далее описанные способы не подойдут — вероятнее всего, проблема носит аппаратный характер и требуется ремонт.
А вдруг и это будет интересно:
- Лучшие бесплатные программы для Windows
- Как разрешить обычному пользователю запускать программу от имени Администратора без ввода пароля
- Как выйти из полноэкранного режима в Windows
- Как включить компактный вид панели быстрых настроек Windows 11
- Шрифты в интерфейсе Chrome стали более жирными и размытыми — как исправить?
- Msftconnecttest.com — что это и как исправить возможные ошибки
- Windows 11
- Windows 10
- Android
- Загрузочная флешка
- Лечение вирусов
- Восстановление данных
- Установка с флешки
- Настройка роутера
- Всё про Windows
- В контакте
- Одноклассники
-
Victor 26.08.2021 в 09:24
- Dmitry 05.12.2021 в 11:43
Возможно, поможет установка драйвера чипсета + intel management engine оригинальных отсюда:
https://ru.msi.com/Laptop/GF75-Thin-10UX/support?sku_id=51905#down-driver&Win10%2064
- Dmitry 24.05.2022 в 11:13
- Ulan Kozhabekov 27.11.2022 в 14:42
- Dmitry 02.06.2023 в 09:10
Здравствуйте.
Ну для начала я бы попробовал установить следующие две вещи с официального сайта, даже если ранее были установлены уже или стоят более новые версии:
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/DriversForWin10/MEI/MEI_Intel_15M_Win10_64_VER11051194.zip?model=fx502vm https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/Apps_for_Win10/ATKPackage/ATK_Package_V100061.zip?model=fx502vm
- Dmitry 03.09.2023 в 10:17
- Николай 07.09.2023 в 15:17
Глючит клавиатура у ноутбука
У ноутбука Samsung R525 глючит клавиатура ( при надатии на клавишу печатается совершенно другой символ или пробел, некоторые кнопки вообще не работают) Уронил, разбил матрицу, заменил матрицу работал как часы и как раз на следующий день все началось. Купил клавиатуру, поменял, все тоже самое.. . ( ну хоть 2 недели на возврат и ехать не далеко) Что может быть с ним? USB клава без изъяна работает.
Про сервис центры я кстати слышал))))
Голосование за лучший ответ
похоже что контакты на разьёме клавиатуры глючат
проверяйте шлейф клавы и разъёмы.
пипец клаве у ноутов это в генах отказывать клавеатуре
Хватит жрать за компом. Залил чем-то. Менять плёночную матрицу, если найдёшь.
Контроллеры глючат. Это не страшно. Выключи ноутбук. Вытащи из него батарею, отложи в сторонку. Подключи к сети и какое то время поработай от сети. Когда снова подключишь аккумулятор все будет нормально.
Клавиатуру можете не проверять, она не виновата.
Это известная проблема с прошивкой матриц у Samsung: по ней определяется как работать с клавиатурой.
Новые матрицы могут быть вообще не прошиты. смотрим
Если старую матрицу еще не выкинули, и новая точно такая же, то:
1. считать EEPROM матрицы на программаторе, и записать в новую матрицу (нужно: программатор 24с0х + переходник для подключения к матрице. бывают засады: защита от записи на плате матрицы)
2. перепаять EEPROM со старой матрицы на новую (=> потеря гарантии на матрицу)
Старая и новые не одинаковы, — но «тиППа совместимая», то возможны пляски с бубном, и ручная правка прошивки. Где, что, и как править — искать придется Вам.
[Ноутбук] Устранение неполадок — проблемы со встроенной клавиатурой ноутбука
Если на встроенной клавиатуре Вашего ноутбука возникают проблемы, такие как не реагирующие клавиши, медленный отклик при нажатии клавиш или проблемы с функциями сочетаний клавиш, обратитесь к этой статье, чтобы узнать, как устранить неполадки. Если Вы используете внешнюю клавиатуру, обратитесь к этой статье: Как исправить проблемы с внешней клавиатурой.
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:
Если Вы заметили, что клавиатура не работает, выполните следующие действия по устранению неполадок:
Обновите до последней версии драйверы / BIOS / Windows на своем ноутбуке
Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять систему до последней версии на Вашем ноутбуке. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:
Для обновления Windows и драйверов воспользуйтесь ссылками:
Если проблема не устранена после обновления драйверов/ BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Переустановите драйвер через Диспетчер устройств
- Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
Удалите драйвер клавиатуры. Нажмите стрелку рядом со строчкой [Клавиатуры] ③ , затем нажмите правой кнопкой мыши [имя клавиатуры] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤ .
Нажмите [Удалить] ⑥ .
Удалите все устройства из категории Клавиатуры, затем перезагрузите компьютер. Драйвер будет автоматически установлен после перезагрузки компьютера. Проверьте, правильно ли работает клавиатура.
Используйте средство устранения неполадок с клавиатурой
- Введите и найдите [Устранение неполадок с настройками] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
В окне устранения неполадок выберите [Другие средства устранения неполадок] ③ .
Нажмите [Выполнить] на элементе клавиатуры ④ .
Следуйте инструкциям на экране для обнаружения и устранения проблем. Если проблема сохраняется после использования средства устранения неполадок, перейдите к следующему шагу.
Восстановить систему из точки восстановления
Если проблема с клавиатурой возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того как проблема начала проявляться. Здесь Вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.
Восстановите систему
Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек.
Если Вы столкнулись с небольшой задержкой перед отображением символа на экране при нажатии клавиши, возможно, включена функция фильтрации ключей. Попробуйте отключить фильтр клавиш и проверьте, стала ли клавиша более отзывчивой.
- Введите и найдите [Настройки клавиатуры специальных возможностей] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
Отключите функцию [Клавиши фильтра] ③ .
Если Вы столкнулись с тем, что при однократном нажатии клавиши на экране отображаются два или более символов, попробуйте настроить задержку повторения нажатия клавиши.
- Введите и найдите в строке поиска Windows [Панель управления] ① , затем нажмите [Открыть] ② .
Нажмите [Категория] в правом верхнем углу экрана ③ и выберите [Крупные значки] ④ .
Выберите [Клавиатура] ⑤ .
Перетащите ползунок [Задержка повтора] на Длиннее ⑥ , затем нажмите [Применить] ⑦ и [OK] ⑧ . - Вернуться к оглавлению
То, что я печатаю на клавиатуре, не соответствует тому, что я вижу на экране
Если Вы столкнулись с тем, что при нажатии определенных клавиш на экране отображаются цифровые символы, возможно, функция NumLock отключена. Попробуйте включить функцию NumLock и проверьте, правильно ли работают клавиши.
- Введите и найдите в строке поиска Windows [Выполнить] ① , затем нажмите [Открыть] ② .
Введите [osk] в окне Выполнить ③ , затем нажмите [OK] ④ .
После открытия экранной клавиатуры нажмите [Параметры] .
Установите флажок [Включить цифровую клавиатуру] ⑥ , затем нажмите [OK] ⑦ .
Нажмите [NumLock] на экранной клавиатуре ⑧ , выделите эту клавишу, чтобы включить функцию NumLock.
Если Вы столкнулись с тем, что при нажатии клавиши на экране отображается неправильный символ, убедитесь, что выбран правильный язык.
- Введите и найдите в строке поиска Windows [Языковые настройки] ① , затем нажмите [Открыть] ② .
Убедитесь, что выбран правильный язык . Если нет, нажмите [Добавить язык] ④ .
Примечание: Убедитесь, что Ваш ноутбук находится в доступном сетевом окружении, а затем подключитесь к Интернету, поскольку это процесс онлайн-обновления.
Найдите язык, который Вам нужен ⑤ и нажмите [Далее] ⑥ .
Нажмите [Установить] ⑦ , система загрузит и установит автоматически.
Если у Вас есть несколько языков ввода, Вы можете нажать значок Дополнительно рядом с языком, а затем выбрать [Переместить вверх] ⑧ , чтобы установить язык по умолчанию.
После завершения установки нажмите значок Дополнительно, рядом с установленным языком и выберите [Параметры языка] ⑨ .
Убедитесь, что выбран правильный язык ⑩ . Если нет, нажмите [Добавить клавиатуру] ⑪ . - Вернуться к оглавлению
Если горячие клавиши Вашего ноутбука ASUS перестанут работать, то Вы можете автоматически обновить драйвера и утилиты через MyASUS, чтобы решить проблему. Вы также можете вручную загрузить последние версии драйверов и утилит с официального сайта ASUS. Здесь Вы можете узнать больше о Как найти и скачать драйвера.
В этой таблице перечислены некоторые из распространенных горячих клавиш с указанием их функций, а также необходимых драйверов и утилит, которые необходимо загрузить и установить.
Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели, пожалуйста, обратитесь к Руководству пользователя.
Горячие клавиши | Функции | Требуемый драйвер & Утилита |
F1/F2/F3 | Громкость динамика/включить & выключить | 1. Установите ASUS System Control Interface 2. Установите драйвер звука |
F4/F5 | Яркость монитора | Установка драйверов и утилит не требуется |
F6 | Включение или отключение тачпада | 1. Установите ASUS System Control Interface 2. Установите драйвер для тачпада |
F10 | Включить или отключить камеру | 1. Установить ASUS System Control Interface 2. Установите драйвер для камеры |
Fn+Esc | Включить или отключить функцию функциональных клавиш | Установить ASUS System Control Interface |
Примечание: Если функция яркости монитора/включения и выключения/переключения режима отображения не работает, попробуйте проверить Центр обновления Windows, узнайте больше о том, как запустить Центр обновления Windows.
Примечание: Если Ваш ноутбук серии Gaming NB и Вы столкнулись с проблемой «Переключить режим отображения», проверьте, отключена ли функция клавиши Win в конфигурации системы приложения Armoury Crate. (Отключение клавиши Win одновременно отключает функцию «Переключить режим отображения».)
X513UA используется в качестве примера в этой статье для поиска и установки драйвера и утилиты, необходимых для решения проблемы, когда горячие клавиши сенсорной панели теряют свою функцию. Здесь Вы можете узнать больше о том, как проверить название модели.
- Перейдите на страницу поддержки ASUS на официальном сайте ASUS и в поле поиска введите название модели X513UA ① . Щелкните левой кнопкой мыши X513UA в раскрывающемся списке ② .
- На странице поддержки X513UA нажмите [Драйверы и утилиты] ③ .
Выберите модель и ОС соответственно ④ .
Ссылаясь на таблицу выше, горячая клавиша тачпада требует установки [ASUS System Control Interface] и [драйвера тачпада]. Сначала найдите последнюю версию [ASUS System Control Interface] в категории Драйверы и утилиты. Нажмите кнопку СКАЧАТЬ, чтобы начать загрузку и завершить установку ⑤ .
Затем найдите последнюю версию драйвера тачпада [драйвер ASUS Precision TouchPad] в категории Pointing Device. Снова нажмите кнопку СКАЧАТЬ, чтобы начать загрузку и завершить установку ⑥ .
После завершения загрузки и установки перезагрузите ноутбук, теперь Вы можете нажать горячую клавишу F6, чтобы включить или выключить функцию тачпада.
Примечание: Если проблема сохраняется после обновления драйвера и утилиты, мы предлагаем удалить антивирусное программное обеспечение, если оно уже установлено на Вашем ноутбуке.
Если Вы заметили, что клавиатура не работает, выполните следующие действия по устранению неполадок:
Обновите до последней версии драйверы / BIOS / Windows на своем ноутбуке
Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять систему до последней версии на Вашем ноутбуке. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:
Для обновления Windows и драйверов воспользуйтесь ссылками:
Если проблема не устранена после обновления драйверов/ BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Переустановите драйвер через Диспетчер устройств
Укажите в поисковой строке Windows [Диспетчер устройств] ① , затем выберите [Открыть] ② .
Удалите драйвер на клавиатуру. Нажмите на стрелку рядом с пунктом [Клавиатуры] ③ , затем кликните правой кнопкой мыши на [наименование клавиатуры] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤ .
Нажмите на [Удалить] ⑥ .
Удалите все устройства в разделе клавиатуры, затем перезагрузите ноутбук. Драйвер автоматически будет установлен после перезагрузки ноутбука. Проверьте, работает ли клавиатура.
Используйте средство устранения неполадок с клавиатурой
Укажите в поисковой строке Windows [Устранение других проблем] ① , затем нажмите [Открыть] ② .
В новом окне выберите [Клавиатура] и нажмите на [Запустить средство устранения неполадок] .
Следуйте инструкциям на экране для обнаружения и решения проблем. Если после использования средства устранения неполадок драйвер все еще отсутствует, перейдите к следующему шагу.
Восстановить систему из точки восстановления
Если проблема с клавиатурой возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того как проблема начала проявляться. Здесь Вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.
Восстановите систему
Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек.
Если Вы столкнулись с небольшой задержкой перед отображением символа на экране при нажатии клавиши, возможно, включена функция фильтрации ключей. Попробуйте отключить фильтр клавиш и проверьте, стал ли отклик более быстрым.
Укажите в строке поиска Windows [Настройки клавиатуры для простоты доступа] ① , затем [Открыть] ② .
Отключите [Использование залипания клавиш] ③ .
Если при нажатии клавиши единожды на экране отображаются два или более символов, попробуйте отрегулировать задержку повторения клавиши.
Укажите в строке поиска Windows [Панель управления] ① , затем выберите [Открыть] ② .
Выберите [Категория] в верхнем правом углу экрана ③ и затем [Крупные значки] ④ .
Выберите [Клавиатура] ⑤ .
Перетащите ползунок [Задержка перед началом повтора] в положение Длиннее ⑥ , а затем нажмите [Применить] ⑦ и [OK] ⑧ .
То, что я печатаю на клавиатуре, не соответствует тому, что я вижу на экране
Если при нажатии определенных клавиш на экране отображаются числовые символы, возможно отключена функция NumLock. Пожалуйста, попробуйте включить функцию NumLock и проверьте, правильно ли работают клавиши.
Введите в строке поиска Windows [Выполнить] ① , затем нажмите [Открыть] ② .
Введите [osk] в командном окне ③ , затем нажмите [OK] ④ .
После открытия виртуальной клавиатуры выберите [Параметры] ⑤ .
Проверьте наличие галочки рядом с [Включить цифровую клавиатуру] ⑥ , затем нажмите [OK] ⑦ .
Нажмите на [NumLock] на виртуальной клавиатуре ⑧ , выделите эту клавишу, чтобы включить функцию NumLock.
Если Вы сталкиваетесь с тем, что при нажатии клавиши на экране отображается неправильный символ, убедитесь, что выбранный Вами язык правильный.
Укажите в строке поиска Windows [Языковые параметры] ① , а затем нажмите [Открыть] ② .
Убедитесь, что предпочитаемый язык правильный ③ . Если язык выбран неверно, пожалуйста, нажмите на [Добавить язык] ④ .
Примечание: Убедитесь, что ваш ноутбук находится в доступной сетевой среде, затем подключитесь к Интернету, поскольку это процесс онлайн-обновления.
Найдите язык, который Вам нужен ⑤ , нажмите [Далее] ⑥ .
Нажмите [Установить] ⑦ , система автоматически загрузит и установит языковой пакет.
Если у Вас имеется ввод мульти-языковой, Вы можете нажать на стрелку и выбрать язык по умолчанию ⑧ .
После завершения установки выберите язык, который Вы установили ⑨ , затем нажмите [Параметры] ⑩ .
Убедитесь, что клавиатура правильная ⑪ . Если она выбрана неверно, пожалуйста, нажмите на [Добавить клавиатуру] ⑫ .
Если горячие клавиши Вашего ноутбука ASUS перестанут работать, то Вы можете автоматически обновить драйвера и утилиты через ASUS Live Update (или MyASUS), чтобы решить проблему. Вы также можете вручную загрузить последние версии драйверов и утилит с официального сайта ASUS. Здесь Вы можете узнать больше о Как найти и скачать драйвера.
В этой таблице перечислены некоторые из распространенных горячих клавиш с указанием их функций, а также необходимых драйверов и утилит, которые необходимо загрузить и установить.
Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели, пожалуйста, обратитесь к Руководству пользователя.
Горячие клавиши | Функции | Требуемый драйвер & Утилита |
Fn+F9 | Включить/выключить тачпад | 1. Установить ATKACPI драйвер и утилиту ATK hotkey 2. Установите драйвер тачпада |
Fn+F10/F11/F12 | Отключить звук/отрегулировать громкость | 1. Установить ATKACPI драйвер и утилиту ATK hotkey 2. Установите драйвер звука |
Fn+F5/F6/F7/F8 | Яркость монитора/вкл/выкл/переключение режима отображения | Установка драйверов и утилит не требуется |
Fn+C | Переключить режим ASUS Splendid | 1. Установить ATKACPI драйвер и утилиту ATK hotkey 2. Установить ASUS Splendid |
Fn+F2 | Включить/выключить Wi-Fi | 1. Установить ATKACPI драйвер и утилиту ATK hotkey 2. Windows 8/8.1/10: Установить ASUS Wireless Radio Control Windows 7: Установить Wireless Console3 |
Примечание: Если функция яркости монитора/включения и выключения/переключения режима отображения не работает, попробуйте проверить Центр обновления Windows, узнайте больше о том, как запустить Центр обновления Windows.
Примечание: Если Ваш ноутбук серии Gaming NB и Вы столкнулись с проблемой «Переключить режим отображения», проверьте, отключена ли функция клавиши Win в конфигурации системы приложения Armoury Crate. (Отключение клавиши Win одновременно отключает функцию «Переключить режим отображения».)
X756UQ используется в этой статье в качестве примера для поиска и установки драйвера и утилиты, необходимых для устранения проблемы, когда горячие клавиши сенсорной панели не работают.
Пожалуйста, откройте сайт поддержки ASUS на официальном сайте Asus , введите в строе поиска имя модели X756UQ ① , щелкните левой кнопкой мыши по X756UQ в раскрывающемся списке ② .
На странице поддержки X756UQ нажмите [Драйвера и утилиты] ③ .
Выберите модель и ОС соответственно ④ . В качестве примера ниже выбрана 64-разрядная версия Windows 10.
В соответствии с таблицей выше Вам нужно скачать [ATKACPI драйвер и ATK hotkey tool] и [драйвер тачпада]. Сначала найдите последнюю версию ATKPackage в разделе ATK. Нажмите СКАЧАТЬ и установите драйвер. Перезагрузите ноутбук после установки ⑤ .
Далее найдите последнюю версию [ASUS Smart Gesture] в разделе Pointing Device. Нажмите СКАЧАТЬ и установите драйвер. Перезагрузите ноутбук после установки ⑥ .
После завершения загрузки и установки перезагрузите ноутбук, теперь Вы можете нажать горячую клавишу (Fn+F9), чтобы включить или выключить функцию тачпада.
Примечание: если проблема наблюдается после установки драйверов, мы рекомендуем удалить антивирусную программу, если она уже была установлена.
Вопрос: Почему я не могу найти ATKACPI драйвер на сайте ASUS?
Ответ: Драйвер и утилита горячих клавиш различаются в разных поколениях ноутбуков ASUS. Пожалуйста, выполните следующие шаги в блок-схеме, чтобы найти правильный драйвер и утилиту на сайте поддержки ASUS .
Шаг ①② : На сайте поддержки ASUS просмотрите демонстрационное видео , чтобы узнать, есть ли ASUS System Control Interface V2(драйвер)
Если есть ③ , скачайте ASUS System Control Interface Driver V2 и MyASUS. (как на Рисунке 1)
Если нет ④ , проверьте, есть ли ASUS Keyboard Hotkey Driver (ATK Package)
Шаг ⑤ : Если есть, загрузите ASUS Keyboard Hotkey Driver (пакет ATK) и ASUS Keyboard Hotkeys App (как на Рисунке 2)
Шаг ⑥⑦ : Если пакета ATK нет, загрузите его.
Нажмите на картинку со ссылкой на магазин Microsoft, чтобы загрузить утилиту, узнайте больше о Знакомство с горячими клавишами клавиатуры ASUS.
Ниже приведены ссылки на драйверы:
● ASUS System Control Interface V2(драйвер)
● ASUS Keyboard Hot keys Driver(ATK Package)
Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!