Аутентификатор Battle.net
Battle.net Authenticator теперь доступен в мобильном приложении Battle.net. Battle.net Authenticator обеспечивает двухфакторную аутентификацию для защиты учетной записи Battle.net.
Подключение Authenticator
Требования
- Ваше устройство
- Мобильное подключение или Wi-Fi
- Доступ к вашей электронной почте
- Почта и пароль учетной записи Battle.net
*Ваше устройство должно иметь возможность получать Уведомления по телефону от Battle.net
Установка
- Если вы этого еще не сделали, загрузите мобильное приложение Battle.net на ваше устройство
- Откройте приложение и при появлении соответствующего запроса выполните вход с помощью учетной записи Battle.net
- Вам будет предложено включить Authenticator и настроить уведомления по телефону, если вы этого еще не сделали
- Если вам необходимо настроить уведомления по телефону, на ваш телефон будет отправлен защитный код для проверки
- Если к вашей учетной записи не был прикреплен аутентификатор, и вы находитесь в сети, то произойдет принудительный выход из приложения Battle.net, игры и мобильных приложений, в которые вы вошли
- Вам будет предложено включить Authenticator и настроить уведомления по телефону, если вы этого еще не сделали
- Если вам не было предложено подключить Authenticator:
- Откройте выдвигающееся меню, нажав на значок в верхнем левом углу экрана
- Нажмите на «Authenticator»
Поздравляем, теперь ваша запись Battle.net привязана к уникальному серийному номеру Authenticator и полностью защищена.
Обновление или замена вашего устройства
У вас все еще есть доступ к старому устройству?
Если вы являетесь новым пользователем приложения Battle.net, но ранее использовали приложение Authenticator, вы можете подтвердить вход с помощью старого приложения Authenticator.
Если вы уже являетесь пользователем приложения Battle.net просто выберете Authenticator из бокового меню и нажмите Включить.
У вас больше нет доступа к старому устройству?
Если у вас больше нет доступа к старому устройству, вам необходимо нажать на «Не удается войти» на экране загрузки. Если у вас подключена функция уведомлений по телефону, вы можете подтвердить свою личность с помощью SMS-проверки, чтобы открепить старый Authenticator от вашей учетной записи и подключить Authenticator в мобильном приложении Battle.net. Если вы не сможете подтвердить свою учетную запись с помощью SMS, вам придется связаться со Службой поддержки за помощью с откреплением старого Authenticator.
Примечание: Код подтверждения будет отправлен текстовым сообщением на номер телефона, зарегистрированный на учетной записи Battle.net. Если вы поменяли номер телефона, вам сперва будет необходимо обновить номер телефона на учетной записи Battle.net, чтобы восстановить Authenticator.
Следующие действия
По умолчанию Authenticator запрашивает разрешение на вход только при попытке войти в систему с помощью учетной записи Battle.net с нового устройства или местоположения. Вы можете одобрить или отклонить вход с помощью простого касания на уведомлении, полученного на вашем устройстве. Если вы предпочитаете Authenticator отправлять запрос каждый раз при входе в систему, вы можете настроить эту возможность на странице безопасности учетной записи Batlle.net.
Если вы получили запрос от Authenticator, который вы не инициировали, выберете Отклонитьи незамедлительно обновите пароль вашей учетной записи Battle.net.
Открепление Authenticator
Серийный номер Authenticator можно открепить от учетной записи Battle.net на странице управления учетной записью:
- Перейдите на страницу Безопасность Battle.net
- Выберите Обновить
- Выберите Открепить Authenticator
- Выберите Открепить
- Пройдите Проверку безопасности
- Это может быть текстовое сообщение, полученное на ваш телефон, или код безопасности, полученный в приложении Authenticator
- Выберите Отправить
Если вы не можете войти в систему, посетите наш сайт поддержки, чтобы сбросить пароль или свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.
Перенос Authenticator в мобильное приложение Battle.net
Как уже упоминалось выше, функция Battle.net Authenticator теперь доступна в мобильном приложении Battle.net. Приложение Battle.net Authenticator вскоре будет удалено из всех магазинов приложений и больше не будет доступно для загрузки. Вы продолжите использовать Battle.net Authenticator с помощью мобильного приложения Battle.net.
Если у вас уже есть Authenticator в приложении Battle.net Authenticator, вы можете перейти в новое мобильное приложение Battle.net прямо сейчас! После миграции в новое приложение вы можете удалить старое приложение Authenticator с вашего устройства.
- Если вы этого еще не сделали, загрузите мобильное приложение Battle.net на ваше устройство
- Откройте приложение и при появлении соответствующего запроса выполните вход с помощью учетной записи Battle.net
- Вам будет предложено включить Authenticator и настроить уведомления по телефону, если вы этого еще не сделали
- Если вам необходимо настроить уведомления по телефону, на ваш телефон будет отправлен защитный код для проверки
- Если к вашей учетной записи не был прикреплен Authenticator, и вы находитесь в сети, то произойдет принудительный выход из приложения Battle.net, игры и мобильных приложений, в которые вы вошли
- Вам будет предложено включить Authenticator и настроить уведомления по телефону, если вы этого еще не сделали
- Если вам не было предложено подключить Authenticator:
- Откройте выдвигающееся меню, нажав на значок в верхнем левом углу экрана
- Нажмите на «Authenticator»
Поздравляем, теперь ваша запись Battle.net привязана к уникальному серийному номеру Authenticator и полностью защищена.
Откладываете перенос?
Перенос Authenticator сейчас не требуется. В течение ограниченного времени вы сможете использовать Authenticator Battle.net в старом приложении Battle.net Authenticator. Однако если вы удалите приложение Authenticator или замените мобильное устройство и вам потребуется его переустановить, вы можете установить новое мобильное приложение Battle.net.
Внутриигровые бонусы в World of Warcraft
Если вы прикрепите Battle.net Authenticator и подключите услугу уведомления Battle.net на вашей учетной записи, размер вашего рюкзака будет увеличен. Если вы открепите Authenticator или отключите уведомления, размер рюкзака будет возвращен к исходному состоянию, а предметы, находившиеся в нем, будут перемещены в свободные слоты в другой сумке.
Дополнительно вы получите Щенка гончей Недр — это привязанный к учетной записи питомец, доступный для игроков World of Warcraft на игровых мирах Северной Америки, Европы, Тайвань и Кореи. После активации Battle.net Authenticator вы найдете Щенка гончей Недр в вашей коллекции.
Если вы открепите Authenticator от учетной записи, этот питомец исчезнет из вашей коллекции после выхода из игры. Чтобы получить питомца вновь, вам будет необходимо заново активировать Authenticator.
Примечание: Внутриигровые бонусы достпны только в современной версии World of Warcraft.
Использование Authenticator Battle.net
Чтобы получить доступ к настройкам Authenticator Battle.net в мобильном приложении Battle.net, для этого коснитесь Authenticator затем значок Шестеренка.
Вы можете одобрять запросы на вход, просматривать серийный номер Authenticator и отключать Authenticator Battle.net с этого устройства.*
*Отключение Authenticator в мобильном приложении Battle.net не открепляет Authenticator от учетной записи Battle.net. Чтобы открепить Authenticator, зайдите в параметры учетной записи Battle.net.
Вопросы и Ответы
Можно ли использовать один серийный номер Authenticator для защиты нескольких учетных записей Battle.net?
Для использования Battle.net Authenticator необходимо, чтобы к учетной записи был прикреплен телефонный номер, который в свою очередь можно прикрепить только к одной учетной записи Battle.net
Могу ли я установить один и тот же серийный номер Authenticator на нескольких смартфонах?
Ваш уникальный код Authenticator привязан к мобильному устройству. Мы не поддерживаем настройку одного и того же серийного номера на нескольких устройствах
У меня нет номера мобильного телефона
Для настройки и использования Battle.net Authenticator требуется номер мобильного телефона. Если у вас нет доступа к старому Authenticator, обратитесь в службу поддержки
Я не получаю текстовое сообщение во время настройки
Уведомления Battle.net предназначены для мобильных телефонов, способных получать текстовые сообщения; Мессенджеры, такие как iMessage (iOS) или WhatsApp (iOS, Android) не поддерживаются. Уведомления не могут использоваться с VoIP, а номера VoIP, переданные местному оператору, не могут быть использованы для этой услуги.
У меня есть брелок Authenticator. Смогу ли я настроить Authenticator в мобильном приложении Battle.net?
Перед тем как вы сможете прикрепить мобильный Authenticator, вам необходимо открепить брелок Authenticator от вашей учетной записи.
Потерял Battle.net Authenticator
Естественно, первой же мыслью было обратиться в службу поддержки, что я с сделал. В стандартную форму вбил свои учетные данные, прикрепил фото паспорта и ждал ответа. Ответ прижел, надо заметить, очень быстро:
Также нам необходимо, чтобы Вы прислали следующие данные:
— Данные об оплате (последние 4 цифры номера банковской карты, которая использовалась для оплаты учетной записи, или полный код игровой карты, или номер примечания оплаты WebMoney, произведенной на учетной записи. Номер примечания можно посмотреть в кошельке WebMoney напротив оплаты.)
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь к нам.
Нормальное требование, но проблема в том, что к требованию, пришедшему по почте, была приложена ссылка на тикет запроса, для доступа к которому надо залогиниться. Я же залогиниться не могу, потому как Authenticator утерян. Постал новый запрос с фото паспорта и четырьмя цифирьками карты. Пришел ответ:
К сожалению, предоставленная Вами информация не может быть принята по следующим причинам:
— Качество изображения слишком низкое (размытость, низкое разрешение).
Несмотря на то, что требования, на выполнении которых мы настаиваем, могут показаться Вам чрезмерно строгими, мы считаем, что это наиболее надежный способ установить подлинность Ваших прав на владение учетной записью. Просим Вас проявить в этом отношении должное понимание.
Мы просим Вас связаться с нами при помощи нашей электронной формы: https://eu.battle.net/support/ru/ticket/submit и предоставить следующие данные:
• Oтсканированное изображение или цифровую фотографию удостоверения личности международного образца либо водительского удостоверения (проездные, библиотечные и прочие билеты не рассматриваются)
Мы можем принять изображение в формате JPG, BMP, GIF или PDF (максимальный размер файла 5MB).
Удостоверение личности должно быть видно целиком. Качество изображения должно позволять прочитать имя и фамилию. Пожалуйста, учтите, что мы не принимаем ксерокопии документов или изображения, каким-либо образом отредактированные.
Как только мы получим всю упомянутую информацию, мы сможем приступить к решению Вашей проблемы.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы или затруднения, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Кейлиаран
Служба поддержки
Blizzard Europe #2
3/10/2012 19:13Замечательно, опять шлют на https://eu.battle.net/support/ru/ticket/submit, куда я попасть не могу по понятным причинам. Создал новы запрос, приложил фото в максимально возможном разрешении, лично проверил, чтобы ни одна буковка не была размыта. Добавил цифирьки кредитки и отправил.
Эти жучки мне отвечают:
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Blizzard.
Просим Вас выслать нам информацию, запрашиваемую ниже, для возможности привести регистрационные данные на учетной записи в соответствие с Соглашением об условиях пользования.
Чтобы мы смогли изменить регистрационные данные, пожалуйста, пришлите нам:
— Ваше имя и фамилию
— Ваш полный адрес, включая почтовый индекс
— Секретный вопрос и ответ на него
— Коды активации игр на Вашей учётной записи (CD-Key)./!\ ВАЖНО /!\ Всю выше запрашиваемую информацию необходимо сохранить в текстовом документе и приложить к запросу. Также убедитесь, что название файла указано, используя только латинские символы.
Нам также будет необходимо краткое описание Вашей проблемы.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Служба внутриигровой поддержки
Blizzard EuropeПилять. Как же так?
Всю выше запрашиваемую информацию необходимо сохранить в текстовом документе и приложить к запросу.
Как, блин, я приложу текстовый файл к запросу, если в форме запроса отсутствуют вожможность прикрепить что либо, кроме скана или фото паспорта?
Коды активации игр на Вашей учётной записи (CD-Key)
Нет у меня никаких кодов, потому как коды не выдаются при покупке цифровых копий.
Ну, думаю, попал. В следующий раз они наверняка запросят отпечатки обеих ног моего двоюродного племянника по отцовской линии, которого у меня нет.
А решил проблему просто, скачал эмулятор Authenticatorа для ПК, вбил туда серийник и код разблокировки, вошел в учетку и открепил долбаный Authenticator.
Вывод: Blizzard — сволочи!
#1
10:28, 4 окт 2012А по телефону позвонить и нормально описать проблему не судьба?
Невозможно восстановить аутентификатор с помощью серийного номера и кода восстановления или проверки с помощью SMS
Если у вас все еще есть доступ к учетной записи и аутентификатору, вы можете открепить его в настройках безопасности.
Если вы не можете войти в свою учетную запись, мы можем помочь открепить аутентификатор.
Примечание: Если у вас возникнут проблемы с аутентификатором, вы можете авторизоваться с помощью телефонных уведомлений Blizzard.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Вам помогла эта статья?Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:
Спасибо за отзыв!
Сходные статьи
Что делать, если код подтверждения, полученный с помощью SMS, не работает
Как прикрепить Аутентификатор к учетной записи Battle.net?
Информация о Battle.net Authenticator
Battle.net не хочет принимать код authenticator с нового телефона.
Аутентификатор, при первом запуске, выдаёт серийный номер и код восстановления. Тебе нужно, используя серийный номер и код восстановления со старого телефона, открепить аутентификатор от учётной записи. А потом уже можешь прикреплять новый с нового телефона.
Если код и серийник не записал — пиши в техподдержку, чтобы открепили аутентификатор и готовся выдать им сканы паспорта/чеков о покупке, чтобы подтвердить, что это действительно твой аккаунт.Остальные ответы
Нужно сначала отписать аутентификатор со старого телефона, прежде чем пользоваться на новом.
CaJIaMaHDpaЗнаток (422) 8 лет назад
проблема. старый телефон сломался и не включается
Petrollium83Знаток (431) 6 лет назад
как это сделатьИлья Байбатыров Мастер (2165) Насколько помню, через сайт баттл. нет. Вроде должно быть меню «безопасность» и там опция «открепить аутентификатор».
mopsi gast mУченик (111) 4 года назад
как я отпишусь если телефон сломан
помогите что делать если у меня нет серийного номера и кода востановления
Денис НамУченик (114) 6 лет назад
жопа тебе как и мне
А почему у меня пишет что некоректный код если все правильно?а сколько цифр должно в нем быть? я просто помню в заметки записывал 100% а вот таких записей у меня много и мне нужно понять хотябы сколько там цифр?