Достигнут предельный размер файла данных outlook что делать

Уменьшение размера почтового ящика и файлов данных Outlook (PST и OST)

Чем больше сообщений электронной почты вы отправляете и получаете, тем больше размер почтового ящика Outlook может увеличиваться. Открытие и поиск больших почтовых ящиков может занять больше времени, а многие поставщики электронной почты, включая Microsoft 365, ограничивают максимальный размер почтового ящика. Если вы получаете сообщение о превышении размера почтового ящика, удаление сообщений и папок может помочь, но если вы храните данные в файле данных Outlook (PST) или автономном файле данных Outlook (OST), размер файла данных может не уменьшаться автоматически.

Примечание. Если вы используете учетную запись POP, все сведения учетной записи электронной почты, включая папки, сообщения электронной почты, контакты, календарь и сведения о задачах, хранятся в файле данных Outlook (PST). При использовании учетной записи Microsoft 365, Exchange, IMAP или Outlook.com копия почтового ящика хранится в автономном файле данных Outlook (OST).

Чтобы уменьшить размер файла данных Outlook (PST) или автономного файла данных Outlook (OST), можно вручную сжать файл данных. Выберите свою версию Outlook ниже, чтобы просмотреть инструкции по уменьшению размера PST- или OST-файла.

Уменьшение размера почтового ящика

Существует несколько способов уменьшить размер почтового ящика.

С помощью средства очистки почтового ящика можно просмотреть размер почтового ящика и отдельных папок. Это средство также может помочь в поиске старых или очень больших сообщений, которые может потребоваться удалить или переместить в файл данных Outlook (PST).

Часто причиной большого почтового ящика является большая папка «Удаленные». Средство предоставляет кнопку для просмотра размера папки «Удаленные» и очистки папки «Удаленные».

Иногда Outlook сохраняет конфликтующие элементы в папке с именем Conflict. Конфликты возникают, когда копия элемента, хранящейся на сервере электронной почты, не синхронизирована с копией элемента, хранящейся на локальном компьютере. Средство очистки почтового ящика может удалить эти конфликты за вас.

Запуск средства очистки почтового ящика

1. Откройте вкладку Файл.
2. Щелкните Сервис >Очистка почтового ящика.
3. Выберите Просмотреть размер почтового ящика, Найти элементы старше, Найти элементы больше, Просмотреть размер удаленных элементов, Папку «Пустые удаленные» , «Просмотреть конфликты» или «Пустые конфликты » для выполнения требуемой задачи.

Использование очистки беседы для удаления избыточных сообщений

В длинном потоке электронной почты часто есть множество сообщений, содержащих все те же сведения, что и предыдущие сообщения. Очистка беседы может автоматически удалить эти избыточные сообщения. Дополнительные сведения см. в статье Использование очистки беседы для удаления избыточных сообщений.

Поиск больших сообщений

Вы можете найти все сообщения размером больше определенного размера в поле Поиска Outlook. Щелкните поле Поиск и введите: messagesize:>5 МБ. Это позволит найти все сообщения размером более 5 МБ. Вы можете удалить некоторые или все эти сообщения или переместить их в другой файл данных Outlook (PST). Дополнительные сведения о перемещении элементов см. в разделе Перемещение или копирование сообщения между папками.

Уменьшение размера файла данных Outlook (PST) или автономного файла данных Outlook (OST-файла)

При удалении элементов из файла данных Outlook (PST- файл) или автономный файл данных Outlook (OST-файл) Outlook автоматически сжимает файл в фоновом режиме во время простоя, когда вы не используете компьютер, но Outlook по-прежнему работает.

Примечание. Outlook сжимает файл только в том случае, если в файле содержится более 20 % пустого пространства (неиспользуемого пространства).

Вы также можете использовать следующие действия, чтобы вручную запустить процесс сжатия немедленно, что может занять несколько минут.

1. Удалите все элементы, которые не нужно хранить, и очистите папку Удаленные .
2. Щелкните Файл >Параметры учетной записи >Параметры учетной записи.
3. На вкладке Файлы данных щелкните файл данных, который требуется сжать, и нажмите кнопку Параметры.

Примечание: Вам не нужно выходить из Outlook после сжатия файла данных Outlook.

Как настроить ограничение размера файлов PST и OST в приложении Outlook

Приложения Microsoft Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook 2007 и Outlook 2003 поддерживают файлы личных папок (PST) и автономных папок (OST) в форматах ANSI (American National Standards Institute) и Юникод. В этой статье описывается, как с помощью указанных ниже параметров реестра ограничить размер файлов PST и OST.

• Запись реестра MaxFileSize
• Запись реестра WarnFileSize
• Запись реестра MaxLargeFileSize
• Запись реестра WarnLargeFileSize

Примечание. Параметры реестра WarnLargeFileSize и WarnFileSize не задают для приложения Outlook вывод предупреждений до достижения максимального размера файла.

Запись реестра MaxFileSize

Запись реестра MaxFileSize определяет абсолютный максимальный размер файлов PST и OST. По достижении этого размера приложение Outlook запрещает увеличение файла.

Запись реестра WarnFileSize

Запись реестра WarnFileSize используется для того, чтобы задать максимальное количество данных в файлах PST и OST. После достижения этого предела добавление данных в файлы PST и OST невозможно, однако физический размер файлов может увеличиваться из-за внутренних процессов.

В представленной ниже таблице параметры MaxLargeFileSize и WarnLargeFileSize относятся к файлам в формате Юникод (новый формат для больших файлов), а параметры MaxFileSize и WarnFileSize — к файлам в формате ANSI (прежний формат Outlook). Приращение значений параметров для файлов в формате Юникод осуществляется в мегабайтах (МБ), а для файлов в формате ANSI — в килобайтах (КБ).

Outlook 2016, 2013 и 2010

Допустимый диапазон значений

0x0000C800 51 200 (50 ГБ)

0x0000BE00 48 640 (47,5 ГБ)

0x7BB04400 2 075 149 312 (1,933 ГБ)

0x74404400 1 950 368 768 (1,816 ГБ)

Outlook 2007 и Outlook 2003

Допустимый диапазон значений

0x00005000 20 480 (20 ГБ)

0x00004C00 19 456 (19 ГБ)

0x7BB04400 2 075 149 312 (1,933 ГБ)

0x74404400 1 950 368 768 (1,816 ГБ)

Эти параметры хранятся в системном реестре в параметрах политики по следующему пути:

А также в настройках пользователя по следующим путям:

Дополнительная информация

Чтобы установить предельные значения для размера файлов PST и OST, выполните следующие действия.

Примечание. Рассматриваемые в данной статье параметры применяются к файлам с расширениями PST и OST. Изменение их значений затрагивает файлы OST, которые используются в режиме кэширования данных Exchange, в функции автоархивации, а также при работе с файлами PST. Если в клиенте Outlook настроено использование общих папок, то их содержимое хранится в локальном файле автономных данных Outlook OST. Если в общих папках хранится множество элементов или большие вложения, размер файла OST может быть довольно значительным. Кроме того, в приложении Outlook 2013 впервые используются почтовые ящики сайта. Если клиент Outlook 2013 работает в среде Microsoft Exchange Server 2013/Microsoft SharePoint 2013 и ему предоставлен доступ к почтовому ящику сайта, такой почтовый ящик сайта автоматически добавляется в профиль Outlook 2013. Если включена функция загрузки общих папок, содержание почтовых ящиков сайта синхронизируется с локальным файлом OST. Это может привести к тому, что размер файла OST может превысить заданный предел. Для получения дополнительных сведений о параметре «Загружать общие папки» в клиенте Outlook щелкните указанный ниже номер статьи, чтобы прочитать статью в базе знаний Майкрософт:

982697 В клиентах Outlook 2010 и Outlook 2013 общие папки электронной почты по умолчанию загружаются в режиме кэширования
Внимание! В этом разделе, описании метода или задачи содержатся сведения о внесении изменений в реестр. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует точно выполнять приведенные инструкции. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows

1. В меню Пуск выберите
   команду Выполнить.
2. В поле Открыть введите команду
   regedit и нажмите кнопку ОК.
3. В левой панели разверните узел Компьютер, а затем – HKEY_CURRENT_USER.
4. Разверните узел Software, а затем –
   Policies.
5. Разверните узел Microsoft, а затем –
   Office.
6. Разверните узел 11.0 для Outlook 2003, 12.0 для Outlook 2007 или 14.0 для Outlook 2010, 15.0 для Outlook 2013 или 16.0 для Outlook 2016, а затем разверните узел Outlook.
7. Выберите пункт PST, а затем в области справа щелкните правой кнопкой мыши
   запись MaxFileSize.
8. Выберите команду Изменить и введите значение в поле Значение.
9. Нажмите кнопку ОК.
10. Правой кнопкой мыши щелкните параметр WarnFileSize и повторите шаги 8–9.
11. Правой кнопкой мыши щелкните параметр MaxLargeFileSize и повторите шаги 8–9.
12. Правой кнопкой мыши щелкните параметр WarnLargeFileSize и повторите шаги 8–9.

Примечание. Если параметры реестра не существуют, возможно, их придется создать. Если параметр не существует, выполните следующие действия, чтобы создать его.

1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду Regedit и нажмите кнопку ОК.
2. В левой области разверните следующий раздел реестра:

Outlook 2016 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook Outlook 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Outlook
Outlook 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook
Outlook 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook
Outlook 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Outlook
Щелкните правой кнопкой мыши элемент Outlook, наведите указатель на команду Создать, а затем выберите пункт Раздел. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже.)


Введите PST и нажмите клавишу ВВОД. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже.)

Щелкните правой кнопкой мыши раздел PST, наведите указатель на Создать и выберите Параметр DWORD. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже.)

Введите MaxFileSize, а затем дважды нажмите клавишу ВВОД. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже.)

В окне Изменение параметра DWORD выберите систему исчисления Десятичная, введите Значение и нажмите кнопку ОК.
Примечание. 1 ГБ = 1*1024*1024*1024 байт; 1 МБ = 1*1024*1024 байт; 1 КБ = 1*1024 байт. В приведенном ниже примере используется значение 1 ГБ. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже.)

Чтобы автоматизировать создание реестра в пользовательских компьютерах, примените ORK для сценариев развертывания.

Рекомендуется установить значения параметров MaxFileSize и WarnFileSize (а также параметров MaxLargeFileSize и WarnLargeFileSize) с разницей не менее 5 %, чтобы не препятствовать развитию внутренних процессов.

Если параметру MaxFileSize присвоено значение, превышающее действующий для формата ANSI предел (2 ГБ), то оно игнорируется, и чтобы не допустить повреждения файлов PST и OST, в качестве максимального используется значение 2 ГБ. Значение по умолчанию для параметра WarnFileSize определяется как 95 % от значения параметра MaxFileSize для файлов в формате Юникод и остается на уровне 1 950 368 768 байт для небольших файлов в формате ANSI.

Примечание. Для файлов в кодировке Юникод могут устанавливаться максимальные размеры, превышающие указанные в таблице. Однако делать это не рекомендуется, поскольку возможно снижение быстродействия компьютера.

Если размер файла OST или PST достигает предела, настроенного с помощью параметра WarnFileSize или WarnLargeFileSize, включается функция сжатия, которая пытается уменьшить размер файла до допустимого уровня. После достижения предела WarnFileSize или WarnLargeFileSize нельзя отправить почтовые сообщения (при условии, что отправленные сообщения сохраняются в папке «Отправленные»), а также скопировать или переместить объекты внутри файла. Если этот файл является архивным файлом PST, используемым для автоархивации, операции автоархивации будут завершаться сбоем. Однако почтовые сообщения можно удалять и архивировать из файла OST или PST, который на текущий момент используется в качестве места доставки по умолчанию.

Когда размер файлов достигает указанного в системном реестре максимального значения, возможно возникновение следующих ошибок:

При попытке переместить объекты в файл OST или PST появляется следующее сообщение об ошибке:

Невозможно переместить элементы. Достигнут предельный размер файла <путь>\.pst. Чтобы сократить объем данных в файле, удалите ненужные элементы без возможности их восстановления.

Ошибка «Достигнут предельный размер хранилища сообщений» при попытке пользователя Microsoft 365 удалить элемент в Outlook или Outlook в Интернете

Если пользователь Microsoft 365 пытается удалить элемент, например событие календаря в Outlook или Outlook в Интернете, возникают следующие симптомы:

В Outlook пользователь получает следующее сообщение об ошибке:

Хранилище сообщений достигло максимального размера. Чтобы уменьшить объем данных в хранилище сообщений, удалите ненужные элементы без возможности их восстановления (Shift + Del).

Не удалось выполнить действие. Ошибка на сервере.

Причина

Эта проблема возникает, если элементы в папке «Элементы с возможностью восстановления» почтового ящика пользователя превышают квоту по умолчанию в 30 гигабайт (ГБ).

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из указанных ниже способов:

• Убедитесь, что включено удержание для судебного разбирательства или удержание на месте. Если функция включена, квота хранилища для папки «Элементы с возможностью восстановления» автоматически увеличивается с 30 ГБ до 100 ГБ.
• Включите архивный почтовый ящик и функцию архивации с автоматическим расширением в Exchange Online, а затем создайте настраиваемую политику хранения для почтовых ящиков на удержании. После выполнения этих действий квота хранилища для папки «Элементы с возможностью восстановления» в архивном почтовом ящике пользователя не будет ограничиваться.

Дополнительные сведения

Папка «Элементы с возможностью восстановления» не отображается для пользователя. Она содержит элементы почты, которые были удалены обратимо.

Элемент считается обратимо удаленным в следующих случаях:

• Пользователь удаляет один или все элементы из папки «Удаленные».
• Пользователь нажимает сочетание клавиш SHIFT+DELETE, чтобы удалить элемент из любой другой папки почтового ящика.

Пользователи могут использовать функцию Восстановление удаленных элементов в Outlook или Outlook Web App для восстановления удаленного элемента.

Дополнительные сведения о восстановлении удаленных элементов см. в разделе Папка «Элементы с возможностью восстановления».

Сведения о проблемах, которые могут препятствовать удалению сообщений электронной почты политиками хранения, см. в статье Устранение проблем с архивированием и удалением электронной почты при использовании политик хранения.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

При добавлении большого вложения в сообщение электронной почты в приложении Outlook появляется сообщение об ошибке «Размер вложения превышает допустимый предел»

При добавлении вложения в сообщение электронной почты в приложении Microsoft Office Outlook 2013 и последующих версий появляется указанное ниже сообщение об ошибке:

Размер вложения превышает допустимый сервером предел. Попробуйте разместить файл в общей папке и отправить ссылку на нее.

Причина

Причина возникновения проблемы зависит от типа используемой учетной записи электронной почты.

Учетная запись интернет-почты (POP3, IMAP, HTTP)

Данное сообщение об ошибке появляется из-за того, что в приложении Outlook 2013 и более поздних версиях для учетных записей интернет-почты по умолчанию установлено ограничение на размер вложений в 20 МБ (20 480 КБ). Оно предотвращает непрерывные попытки компьютера отправить вложения, размеры которых превышают ограничения большинства поставщиков интернет-услуг. Это ограничение действует вне зависимости от того, добавлено ли в сообщение одно большое вложение или несколько более мелких, общий размер которых превышает 20 МБ.

Учетная запись электронной почты Microsoft Exchange Server

При использовании почтового ящика на сервере Exchange Server эта ошибка по умолчанию появляется в тех случаях, когда в сообщение добавляется одно или несколько вложений, общий размер которых превышает 10 МБ (10 240 КБ). Указанное ограничение не связано с ограничением Outlook для учетных записей интернет-почты. Оно обусловлено значением параметра «Максимальный размер отправляемых сообщений», заданного администратором Exchange в диалоговом окне Свойства параметров транспорта (см. следующий снимок экрана).

Решение

Порядок изменения установленного по умолчанию ограничения на размер вложений зависит от типа учетной записи электронной почты, которая используется в приложении Outlook.

В статье содержатся сведения об изменении реестра. Перед внесением изменений рекомендуется создать резервную копию реестра. и изучить процедуру его восстановления на случай возникновения проблемы. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию, восстановить и изменить реестр, см. Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.

Учетная запись интернет-почты (POP3, IMAP, HTTP)

Чтобы самостоятельно изменить установленное по умолчанию ограничение на размер вложений в приложении Outlook для учетных записей интернет-почты, выполните указанные ниже действия.

1. Закройте приложение Outlook.
2. Откройте редактор реестра.
3. Найдите и выберите один из указанных ниже подразделов реестра. \Outlook\Preferences
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\ x.0 \Outlook\Preferences

• Заполнитель представляет вашу версию Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 или Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).
• Если этот путь в реестре не существует, создайте его вручную.

• Чтобы отключить ограничение на размер вложений, задайте значение 0.
• Чтобы установить ограничение меньше стандартного (20 МБ), задайте значение, не превышающее 20 МБ.

Учетная запись электронной почты Microsoft Exchange Server

При использовании учетной записи Exchange Server ограничение на размер вложений (20 МБ), установленное в приложении Outlook для учетных записей интернет-почты, не применяется. Вместо него действует ограничение, установленное на сервере Exchange Server. Чтобы изменить значение параметра, контролирующего размер сообщений, которые отправляются с учетной записи на сервере Exchange Server, выполните указанные ниже действия.

• Эти действия применяются к Exchange Server 2007. Для других версий Exchange следует выполнить аналогичные действия.
• Этот параметр сервера Exchange Server действует в отношении всех версий приложения Outlook. Примечание Outlook 2016 не поддерживается при подключении к Exchange Server 2007. Дополнительные сведения см. в статье Ошибка: Подождите, не торопитесь устанавливать Office 2016. Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика.
• Внести указанные в этих инструкциях изменения могут только администраторы Exchange. У обычных пользователей нет доступа к консоли управления Exchange.

1. Запустите консоль управления Exchange.
2. В разделе Конфигурация организации выберите параметр Транспортный сервер-концентратор. (Снимок экрана для этапов 2 и 3 приведен ниже)
3. На вкладке Глобальные параметры выберите пункт Параметры транспорта.
4. В разделе Параметры транспорта панели Действия выберите пункт Свойства.
5. На вкладке Общие диалогового окна Свойства параметров транспорта введите необходимое значение параметра «Максимальный размер отправляемых сообщений (КБ)».
6. Нажмите OK.

Так как сервер Exchange кэширует многие параметры, это изменение вступит в силу не сразу. Оно может быть применено в приложении Outlook только через несколько часов.