Почему принтер не подключается к wifi

Не удается подключиться к принтеру

Не удается подключиться к принтеру после изменения конфигурации сети

Для получения IP-адреса компьютеру может потребоваться некоторое время. Возможно, придется перезагрузить компьютер.

Убедитесь, что компьютер получил действительный IP-адрес, и повторите процедуру поиска принтера .

Не удается подключиться к принтеру через Wi-Fi

1. Проверка 1 Проверьте питание принтера и устройств (например, маршрутизатора беспроводной сети или компьютера), подключенных к сети. Включите принтер или устройства. Если питание уже включено, выключите и снова включите его. Возможно, потребуется устранить проблемы на маршрутизаторе беспроводной сети (например, изменить интервал обновления ключа, интервал обновления параметров DHCP, режим энергосбережения и т. д.) или обновить микропрограмму маршрутизатора. Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю маршрутизатора беспроводной сети.
2. Проверка 2 Можно ли просматривать любые веб-страницы на компьютере? Убедитесь, что компьютер надлежащим образом подключен к маршрутизатору беспроводной сети. Для получения дополнительных сведений о проверке параметров компьютера или состояния подключения см. руководство по эксплуатации, поставляемое с компьютером, или обратитесь к производителю.
3. Проверка 3 Подключен ли принтер к маршрутизатору беспроводной сети? Используйте значок на сенсорном экране , чтобы проверить состояние подключения между принтером и маршрутизатором беспроводной сети. Если значок не отображается, Wi-Fi выключен. Включите беспроводное соединение на принтере .
4. Проверка 4 Убедитесь в соответствии параметров сети принтера и маршрутизатора беспроводной сети. Убедитесь, что параметры сети принтера (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети. Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем. Вы можете проверить текущие параметры сети для принтера , открыв их на сенсорном экране .
   • Настройки сети

• Wi-Fi Connection Assistant позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу Wi-Fi Connection Assistant и установить ее.
  • Проверка состояния подключения принтера с помощью Wi-Fi Connection Assistant
  • Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.

  Проверка 6 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.

  Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

  Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

  • Wi-Fi Connection Assistant позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу Wi-Fi Connection Assistant и установить ее.
    • Проверка состояния подключения принтера с помощью Wi-Fi Connection Assistant

    Если неполадка не устранена, повторите настройку.

    • Для Windows : Выполните настройку с помощью установочного компакт-диска или руководства по настройке.
    • Для macOS : Выполните настройку из руководства по настройке.

    Не удается подключиться к принтеру через беспроводное прямое подключение

    

    1. Проверка 1 Проверьте состояние питания принтера и других устройств (смартфон или планшет). Включите принтер или устройства. Если питание уже включено, выключите и снова включите его.
    2. Проверка 2 На сенсорном экране отображается значок ? Если нет, беспроводное прямое подключение выключено. Включите беспроводное прямое подключение.
    3. Проверка 3 Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет). Убедитесь, что на устройстве включен Wi-Fi . Дополнительные сведения см. в документации к соответствующему устройству.
    4. Проверка 4 Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству (например, смартфону или планшету). Выберите идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера в качестве варианта подключения устройств. Проверьте вариант подключения на устройстве. Для получения дополнительных сведений см. руководство по эксплуатации устройства или посетите веб-сайт производителя. При использовании беспроводного прямого подключения вы можете проверить имя сети (SSID), заданное для принтера , открыв его на сенсорном экране .
       • Настройки сети
    5. Проверка 5 Введен ли правильный пароль, указанный для беспроводного прямого подключения? Вы можете проверить пароль, заданный для принтера , открыв его на сенсорном экране .
       • Настройки сети
    6. Проверка 6 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от устройства. Если расстояние между принтером и устройством слишком большое, беспроводное соединение может быть нестабильным. Поместите устройство ближе к принтер у.
    7. Проверка 7 Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств. В режиме беспроводного прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.

    Не удается подключиться к принтеру по проводной локальной сети

    1. Проверка 1 Убедитесь в том, что питание принтера включено.
    2. Проверка 2 Убедитесь, что кабель локальной сети подключен должным образом. Убедитесь, что принтер подключен к маршрутизатору с помощью кабеля локальной сети. Если кабель LAN ненадежно подключен, подключите его надлежащим образом. Если кабель LAN подключен к WAN-разъему маршрутизатора, подключите кабель к LAN-разъему маршрутизатора.

    Если неполадка не устранена, повторите настройку.

    • Для Windows : Выполните настройку с помощью установочного компакт-диска или руководства по настройке.
    • Для macOS : Выполните настройку из руководства по настройке.

    Не удается выполнить печать по сети

    1. Проверка 1 Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети. Дополнительную информацию о проверке настроек компьютера или состояния подключения см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его изготовителю.
    2. Проверка 2 Если драйвер принтера не установлен, установите его. ( Windows ) Установите драйвер принтера с помощью установочного компакт-диска или из руководства по настройке.
    3. Проверка 3 При использовании Wi-Fi убедитесь, что для каких-либо компьютеров не ограничен доступ к маршрутизатору беспроводной сети. Дополнительную информацию о подключении к маршрутизатору беспроводной сети и его настройке см. в руководстве по эксплуатации маршрутизатора беспроводной сети или обратитесь к его производителю.
    1. Вверх
    2. Часто задаваемые вопросы
    3. Проблемы сетевого подключения
    4. Не удается подключиться к принтеру

    Что мне делать, если мой принтер не подключается к беспроводному маршрутизатору TP-Link?

    

    Дата последнего обновления: 03-21-2023 11:29:23 AM 69911

    Эта статья подходит для:

    TL-WDR3500 , TL-WDR3600 , TL-WR842N , TL-WR2543ND , TL-WR842ND , TL-WDR4900 , TL-WR1043ND , TL-WR1042ND , TL-WDR4300

    Если вашей модели нет в списке, не переживайте — возможно, её ещё просто не успели добавить. Чтобы точно убедиться в наличии или отсутствии той или иной функции, откройте продуктовую страницу интересующей вас модели и перейдите в раздел «Характеристики».

    Иногда при подключении вашего принтера к маршуртизатору TP-Link с функцией поддержки принтера, вы можете столкнуться с проблемой, что в свойствах печати будет отображаться статус «Использовать принтер офлайн» (Use Printer Offline).

    

    Решения:

    Шаг 1:

    Убедитесь, что принтер работает при прямом подключении к компьютеру.

    Шаг 2:

    В веб-интерфейсе управления маршрутизатором убедитесь, что сервер принтера работает в режиме Online:

    

    Шаг 3:

    Убедитесь, что используется последняя версия программного обеспечения маршрутизатора и утилиты для работы с принтером, которые доступны для загрузки на официальном сайте TP-Link для вашей модели.

    Шаг 4:

    В утилите для работы с принтером установлен статус «Auto-Connected Printer». В ином случае, воспользуйтесь FAQ-415 для настройки.

    

    Шаг 5:

    Отключите антивирус и межсетевой экран, переподключите принтер в Утилите настройки принтера. После того, как принтер заработает, включите антивирус и межсетевой экран.

    Был ли этот FAQ полезен?

    Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.

    Что вам не понравилось в этой статье?

    • Недоволен продуктом
    • Слишком сложно
    • Неверный заголовок
    • Не относится к моей проблеме
    • Слишком туманное объяснение
    • Другое

    Как мы можем это улучшить?

    Спасибо

    Спасибо за обращение
    Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.

    Рекомендуемая продукция

    

    TL-WR842N N300 Многофункциональный Wi-Fi роутер с поддержкой 3G/4G

    

    Нужна помощь? Задавайте вопросы, находите ответы и обращайтесь за помощью к специалистам TP-Link и другим пользователям со всего мира.

    Подписаться на рассылку Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст положения об обработке персональных данных доступен здесь. С нашими условиями использования и программой улучшения пользовательского опыта можно ознакомиться здесь.

    Поиск и устранение неисправностей для Отчет о сетевых подключениях

    Указанное выше сообщение отображается в случае, если выбранное или введенное имя беспроводной сети (SSID) не обнаружено в процессе настройки сети.
    SSID — это имя сети Wi-Fi. Если используется точка доступа, сеть уже имеет имя при условии, что точка доступа настроена.
    Для непосредственного подключения принтера к ПК без точки доступа (специальное подключение) на ПК нужно настроить специальное подключение. В этом случае SSID нужно настроить на ПК.
    Если SSID неизвестно, рекомендуется обратится к лицу или компании, которая администрируют вашу сеть.
    Также нужно ближе разместить принтер к точке доступа (или ПК) в процессе настройки, чтобы принтер лучше принимал сигнал от точки доступа или ПК.

    2. Communication Mode Check (Проверить режим связи)

    №	Сообщения	Способы устранения
    3	Режим связи Wi-Fi (IEEE802.11*) не соответствует текущим настройкам принтера. Установите единый режим связи для принтера, маршрутизатора/точки доступа и ПК. Свяжитесь с системным администратором для поддержки.

    • Проверить, что режим связи Wi-Fi, установленный для точки доступа, поддерживается принтером.

    Данное сообщение отображается в случае, если режим связи Wi-Fi, установленный для точки доступа или ПК, не поддерживается принтером.

    3. Security Mode Check (Проверить режим безопасности)

    • WEP-64 бит (40 бит)
    • WEP-128 бит (104 бит)
    • WPA PSK (TKIP)
    • WPA2 PSK (TKIP)
    • WPA PSK (AES)
    • WPA2 PSK (AES)
    • WPA (TKIP/AES)
    • WPA2 (TKIP/AES)

    Данное сообщение отображается в случае, если режимы безопасности, установленные для сетевых устройств, не поддерживаются принтером или не соответствуют режиму безопасности принтера.
    Существуют различные типы настроек безопасности для сетевых устройств в зависимости от уровня и метода шифрования.
    Поддерживаемые режимы безопасности могут отличаться в зависимости от сетевого устройства. Для установки связи между сетевым устройством и принтером должен использоваться одинаковый режим безопасности.

    4. MAC Address Filtering Check (Проверить фильтрацию МАС-адреса)

    • См. руководство по эксплуатации, которое поставляется с точкой доступа, чтобы получить дополнительную информацию по функции фильтрации MAC-адреса. Если функция фильтрации включена, зарегистрировать MAC-адрес принтера, чтобы он не отфильтровывался.
    • Если для точки доступа используется режим безопасности WEP с целью разрешения разделяемой аутентификации, убедиться что используются верные ключ идентификации и указатель.

    Данное сообщение отображается в случае, если включена функция фильтрации MAC-адреса и MAC-адрес принтера не зарегистрирован в точке доступа.
    MAC-адрес представляет собой идентификационный номер, используемый для индивидуальной идентификации сетевых устройств.
    Точка доступа включает в себя функцию разрешения или запрета доступа устройству к сети, основываясь на MAC-адресе.
    Если функция включена, к сети могут подключиться устройства с зарегистрированными MAC-адресами.

    5. Security Key/Password Check (Проверить ключ безопасности/пароль)

    №	Сообщения	Способы устранения
    6	Введенный ключ безопасности/пароль не соответствует установленным для маршрутизатора/точки доступа. Подтвердить ключ безопасности/пароль. Свяжитесь с системным администратором для поддержки.	Ключ безопасности, установленный для точки доступа и введенный ключ безопасности не соответствуют. Еще раз настроить сеть с использованием верного ключа безопасности. Ключ безопасности чувствителен к регистру.

    Данное сообщение отображается в случае, если введенный ключ безопасности и ключ, установленный для точки доступа, не соответствуют.
    Ключ безопасности (пароль) необходим для подключения к сети.
    Ключ безопасности чувствителен к регистру. Если ключ безопасности не совпадает полностью с зарегистрированным ключом, подключение не выполняется.

    6. IP Address Check (Проверить IP-адрес)

    • Проверить, включена ли функция DHCP для точки доступа. Если она выключена, включить ее.
    • Если IP-адрес установлен вручную, IP-адрес выходит за допустимый диапазон (недействителен). Ввести IP-адрес.

    7. Detailed IP Setup Check (Проверить подробную установку IP)

    1. Проверить следующее:
       • Проверить, чтобы использующие принтер устройства, например, ПК, были включены.
       • Проверить, чтобы использующие принтер устройства, например, ПК, были в одной подсети с принтером.
    2. Если выполнены вышеуказанные проверки, установите сеть с помощью EpsonNet Setup.
    1. Проверить следующее:
       • Другие устройства в сети включены
       • Установленный вручную сетевой адрес принтера верный
       • Сетевой адрес принтера совпадает с адресом одного из устройств
    2. Если сетевой адрес неверный, установить верный адрес с помощью ЖК-панели принтера.
       Если невозможно изменить параметры с помощью принтера, установите их с помощью EpsonNet Setup.
       Текущий IP-адрес, маска подсети и шлюз по умолчанию отображаются в C (Network Status (Статус сети)).
    1. Проверить следующее:
       • Установленный вручную для принтера адрес шлюза по умолчанию верный
       • Устройство, указанное как шлюз по умолчанию, включено
    2. Если адрес шлюза по умолчанию неверный, установить верный адрес с помощью ЖК-панели принтера.
       Если невозможно изменить параметры с помощью принтера, установите их с помощью EpsonNet Setup.
       Текущий адрес шлюза по умолчанию отображается в C (Network Status (Статус сети)) в поле Default Gateway.
    1. Проверить следующее:
       • Другие устройства в сети включены
       • Установленный вручную сетевой адрес принтера верный
       • Сетевой адрес принтера совпадает с адресом одного из устройств
    2. Если все указанные выше пункты проверены, выполнить следующее:
       • Запустить EpsonNet Setup на ПК, который находится в одной подсети с принтером.
         Если принтер указан в списке принтеров, установить IP-адрес принтера на экране настройки IP-адреса. Если принтера нет в списке, ключ безопасности может быть неверным. Выполнить сетевую настройку на ЖК-панели принтера и ввести верный ключ безопасности.
       • В режиме безопасности WEP для точки доступа можно зарегистрировать нескольку ключей безопасности. Если зарегистрировано несколько ключей, проверить, что введен первый зарегистрированный ключ.
    1. Проверить следующее:
       • Сетевые устройства, такие как модем, концентратор и маршрутизатор, включены
       • IP-адреса устройств, отличных от принтера, установлены вручную (если IP-адрес для принтера назначается автоматически, а для других сетевых устройств назначен вручную, подсети принтера и других сетевых устройств могут отличаться)
    2. Если все указанные выше пункты проверены, выполнить следующее:
       • Запустить EpsonNet Setup на ПК, который находится в одной подсети с принтером.
         Если принтер указан в списке принтеров, установить IP-адрес принтера на экране настройки IP-адреса. Если принтера нет в списке, ключ безопасности может быть неверным. Выполнить сетевую настройку на ЖК-панели принтера и ввести верный ключ безопасности.
       • В режиме безопасности WEP для точки доступа можно зарегистрировать нескольку ключей безопасности. Если зарегистрировано несколько ключей, проверить, что введен первый зарегистрированный ключ.

    Проверить IP-адрес принтера и проверить, доступен ли сетевой принтер для других устройств в сети. В некоторый случаях ошибка может здесь не указываться. Рекомендуется выполнять настройку сети с помощью EpsonNet Setup.

    О сетевых адресах:

    1. Проверьте IP-адрес маршрутизатора (или точки доступа), подключенного к компьютеру. Более подробно см. руководство по эксплуатации для маршрутизатора (или точки доступа).
    2. Все IP-адреса записываются в виде четырех числовых сегментов (для стандарта IPv4). В последнем сегменте задайте уникальное числовое значение в диапазоне от 1 до 254. (Если маршрутизатор является сервером DHCP или в домашней сети имеется другой сервер DHCP, задайте значение, которое не конфликтует с диапазоном IP-адресов, выделяемых сервером DHCP.)

    О сетевом окружении

    Наряду с отчетом проверки статуса сети/подключения отображаются следующие сообщения, которые позволяют узнать факторы в сетевом окружении, которые требуют улучшения.

    • Разместите принтер ближе к точке доступа.
    • Удалите препятствия между принтером и точкой доступа.
    • Разместите принтер ближе к точке доступа.
    • Удалите препятствия между принтером и точкой доступа.

    Не удается подключиться к принтеру в режиме Wi-Fi Direct (простая точка доступа)

    Если подключено максимально возможное количество устройств, подключение дополнительных устройств будет невозможно. Выполните следующие действия и повторите попытку подключения.

    Проверьте число подключенных устройств

    Проверьте число подключенных к принтеру устройств. Если число подключенных устройств меньше максимально допустимого, возможно, произошла ошибка подключения. Переместите принтер и компьютер или интеллектуальное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, чтобы улучшить качество радиосвязи, проверьте правильность идентификатора SSID и пароля и попробуйте заново настроить параметры сети.

    Листок состояния сети

    

    

    Отключите неиспользуемые устройства

    Если к принтеру подключено максимально возможное количество устройств, отключите неиспользуемые и попробуйте подключить новое устройство.

    Удалите имя сети (SSID) Wi-Fi Direct на экране Wi-Fi устройства, которое не нужно подключать к принтеру.

    Похожие публикации:

    1. Trend micro что это
    2. Usbdm memory dump как пользоваться
    3. Как вытащить фото из заблокированного iphone
    4. Как убрать синие стрелки в solidworks