Як самостійно створити зворотний лейбл?
Нашим клієнтам тепер доступна можливість самостійного створення та подальшого роздруку етикеток для повернення товарів в центр WB в Маямі або на адресу Нової Пошти в США (NP Shopping).
Зворотний лейбл можна створити самостійно тільки при поверненні товару з США. Якщо вам необхідно повернути товар з інших країн, то ви можете самостійно оформити доставку через будь-яку кур’єрську службу на адресу нашого складу і написати нам, щоб ми прийняли ваш товар. У разі, якщо на товар нараховані мита та податки, то вам необхідно попередньо зв’язатися з нами через службу підтримки і узгодити оплату мит. Якщо це зроблено не буде, товар ми прийняти не зможемо.
Ціна, як завжди, буде видна при розрахунку, коли ви введете розміри і вагу.
Зверніть увагу! Зворотний лейбл самостійно скасувати не можна!
Тому будьте уважні, заповнюючи поля. Якщо ви хочете скасувати зворотну етикетку, вам необхідно відправити запит на скасування через функцію Служба Підтримки. Термін обробки таких запитів: 2 тижні, і важливо – сам запит на скасування етикетки можна направити тільки протягом 14 днів з моменту створення.
Щоб створити зворотний лейбл, вам потрібно:
1. В пункті меню “Створити посилку” вибрати “Зворотня етикетка”.
2. Заповнити всі необхідні поля. Вони можуть бути заповнені автоматично з транзакції, якщо ви введете її номер.
3. Ввести адресу одержувача. Посилки йдуть на склад у Маямі:
3500 W Hallandale Beach Blvd
Pembroke Park, FL, 33023
4. Вказуєте вартість товару і опис вкладення
5. Вказуєте габарити посилки (вимірюються по коробці) та обираєте спосіб доставки. Система автоматично розраховує вартість.
Де взяти номер NP при створенні етикетки для повернення товару від покупця?
Якщо необхідно оформити повернення в Україну, то це можна зробити через Нову пошту. Для цього потрібно зареєструватися і увійти в Особистий кабінет. Перейти в розділ “Мої адреси для шопінгу”, вибрати США.
В стрічці Adress Line 1 і знаходиться ваш унікальний номер NP Shopping
Після отримання номеру зворотьної етикетки не забуваємо додати цей номер в Оcобистому кабінеті NP Shopping. Щоб Нова пошта після отримання посилки могла ідентифікувати, кому вона належить.
Далі необхідно заповнити поля форми та додати трек-номер.
Подивитися ваші створені повернення і роздрукувати документи можна в розділі “Надіслані посилки”/”Мої етикетки з Маямі”. Повернення здійснюється через USPS.
Что такое музыкальный «Лейбл», и с чем его «едят»
Мы решили разместить несколько блоков из нашей книги о музыкальных лейблах (полная книга — будет доступна подписчикам блога). В данной статье разберем какие бывают лейблы и преимущества сотрудничества с ними.
Существует несколько вариантов расшифровки понятия лейбл (от англ. «label»).
- Лейбл на уровне компаний (не связанных с музыкальной индустрией) — это этикетка, бирка, наклейка.
- Фирменная этикетка на одежде, обуви, аксессуарах с названием производителя.
- Товарный знак, фирменная метка бренда, производителя, дизайнера. Такой лейбл либо пришивается, либо наклеивается. Есть лейблы в виде вышивки.
Существует также понятие «приват-лейбл», что означает торговый знак предприятия (обычно крупной розничной сети), а не производителя.
II. Лейбл звукозаписи (от англ. Recordlabel, торговая марка звукозаписывающей компании) — это бренд, созданный компаниями, занимающимися производством, распространением и продвижением аудио и иногда видеозаписей (главным образом музыкальные видеоклипы и видеозаписи концертов) на носителях разных соответствующих форматов, среди которых виниловые пластинки, компакт-кассеты, компакт-диски, мини-диски, SACD, DVD.
III. Нет‑лейбл (он же: нэтлейбл, сетевой лейбл, интернет-лейбл) — лейбл звукозаписи, который распространяет и продаёт свою музыкальную продукцию в виде цифровых аудиофайлов (таких как MP3, Wave, OggVorbis, FLAC). Сетевые лейблы схожи с традиционными лейблами, распространяющими компакт‐диски либо грампластинки; отличие заключается в том, что музыка веб‐лейбла не имеет физического носителя.
Некоторые сетевые лейблы также высылают за отдельную плату (например, подписчикам) и диски.
Обычно интернет-лейбл — это некоммерческая организация, которая предоставляет возможность познакомиться с музыкой, мало представленной или вообще не представленной на традиционном музыкальном рынке: в магазинах, на радиостанциях, телевизионных шоу и пр. Поскольку интернет-лейбл не требует значительных расходов и времени на поддержку, часто они организованы и работают под управлением небольшой группы лиц, или даже одного человека, что, однако, не подразумевает наличие слабого музыкального материала. В последнее время новые способы распространения музыки получают всё большую популярность, потому нет-лейблы более доступны для начинающих музыкантов. Они предоставляют обложку, размещение материалов на всех популярных площадках, и полноценную промо-рекламу. Это хороший старт.
Нет-лейблы стали новым шагом реализации музыки. С появлением сжатого музыкального формата MP3, имеющего значительно меньший объём и пригодного для передачи по компьютерным сетям, и ростом популярности интернета появилось большое количество музыки, распространяемой свободно и бесплатно, начали появляться сайты, занимающиеся поиском и публикацией подобной музыки. Скопировав подход рекорд-лейблов, и применив его к распространению цифровых копий музыкальных записей, появились первые интернет-лейблы, сначала в США, затем и в других странах, в том числе в России и Украине.
Поскольку исторически большое количество музыки, распространяемой свободно, относилось к электронным жанрам, то первые интернет-лейблы занимались в основном распространением именно электронной музыки. В настоящий момент также довольно распространены лейблы, занимающиеся альтернативной и инди-музыкой, то есть такой, для создания которой необязательны крупные вложения.
Заблуждения начинающих артистов
— Если я подпишусь на лейбл, то стану популярным.
Лейбл — это в первую очередь поддержка/продажа вашего материала, его распространение. Работа над имиджем и популярностью артиста может занять годы.
— Если я подпишусь на лейбл, то стану зарабатывать на своей музыке.
В последнее время продажи лейблов падают. Это связано с тем, что существует множество ресурсов, которые позволяют скачивать музыку бесплатно. Не стоит рассматривать лейбл как основной заработок в этой сфере. Заработать на музыке можно другими путями (к примеру – писать ее на заказ).
— На лейбл трудно (невозможно) попасть.
Это не так. В наше время существуют сотни тысяч лейблов, которым нужны новые перспективные музыканты, и которые с удовольствием послушают Ваше демо.
Даже если их что-то не устроит в вашем материале – они могут написать замечания, исправив которые вы сможете подписаться. Конечно, если Вы начинающий диджей и хотите попасть сразу на мировой лейбл с большим списком известных имен – тогда это будет невозможно.
Возвраты: как вернуть посылку обратно продавцу
Увы, мы не можем отказаться от получения уже отправленной на склад посылки, даже если вы предоставите о ней всю информацию. Дело в том, что посылки к нам привозят партиями в несколько сотен, а то и тысяч штук. Оператор расписывается за все сразу, а затем работники добавляют каждую посылку в аккаунт клиента. Поэтому оформить возврат можно только после появления посылки в вашем личном кабинете.
Если вам нужно вернуть не все товары, а только часть покупок — это можно сделать, воспользовавшись сервисом спецзапросов.
Условия возврата
Первый шаг — уточнение правил возврата. Для этого вам нужно найти на сайте магазина раздел Returns, Returns and Replacements, Return Policy — все вариации, которые содержат слово Returns (возвраты).
Обычно этот раздел находится в футере, в самой нижней части сайта.
Вот так он выглядит на Amazon:
А вот так — на Gap:
Пройдя по ссылке, вы увидите правила возвратов, узнаете платные они или бесплатные и поймете, что нужно сделать, чтобы вернуть товар. Если что-то непонятно — вы всегда можете связаться с техподдержкой магазина или обратиться в Бандеролькин чат поддержки.
Бесплатный возврат посылки (магазин предоставляет предоплаченный возвратный лейбл)
Бесплатный возврат означает, что вам не нужно платить за пересылку посылки обратно в магазин, он берет на себя все расходы.
Чтобы сотрудники склада Бандерольки отправили вашу посылку обратно, необходимо оформить спецзапрос на возврат товара. Это стоит $7.
Лейбл нужно сгенерировать
Чаще всего лейбл генерируется для каждой отдельной посылки прямо на сайте магазина, в вашем личном кабинете. Обычно он выглядит, как наклейка с адресом магазина и информацией о товаре/посылке, на нем также присутствует трекинг-номер курьерской службы. В этом случае лейбл нужно сохранить в формате pdf, jpg или gif, прикрепить файл к спецзапросу или скопировать ссылку на лейбл и вставить ее в комментарий. Обратите внимание, что ссылка не должна вести в ваш личный кабинет на сайте магазина. Чтобы мы смогли увидеть лейбл, необходимо сохранить его вне личного кабинета — например, загрузить на любой файлообменник.
Важно: Лейбл обязательно должен быть в исходном качестве, чтобы почтовые службы и центр возвратов могли сосканировать штрих-код. Несканируемый ярлык может привести к задержке или потере посылки.
На Амазон создать лейбл можно в разделе Returns & Refunds › Returns › Return Items You Ordered. Пройти все шаги вам поможет несложная инструкция.
Способ возврата
Многие магазины будут предлагать вам выбор из двух методов возврата:
- Drop-off: сотрудники Бандеролькиного склада сами отправят посылку назад.
- Pick-up: за посылкой приедет курьер.
Всегда выбирайте способ Drop-off — это гарантия того, что ваша посылка вернется в магазин без происшествий. Как правило, курьеры не готовы к тому, что попадут на склад, где много посылок, поэтому не знают, какую именно им нужно забрать и уходят ни с чем.
Лейбл внутри посылки
Магазины, которые поддерживают бесплатный возврат товаров, часто вкладывают предоплаченный лейбл для возвратов прямо в посылку. В этом случае в спецзапросе напишите комментарий “Предоплаченный лейбл внутри”.
Платный возврат (предоплаченного лейбла нет)
При платном возврате все расходы по пересылке товаров со склада Бандерольки в магазин ложатся на клиента. Для того, чтобы вернуть товар:
1. Узнайте адрес, по которому магазин принимает возвраты.
Обычно адрес указан в разделе Returns. Если его там нет, информацию вам подскажет служба поддержки магазина.
2. Рассчитайте стоимость отправки по этому адресу методом USPS Priority или, если такая опция доступна, методом First Class
Для того, чтобы узнать, сколько будет стоить доставка от склада Бандерольки до магазина, воспользуйтесь калькулятором USPS. Перейдя по ссылке на сайт USPS, на первой странице вам нужно выбрать только три значения. Почтовый код Бандерольки, почтовый код магазина и форму отправки внизу страницы — Calculate Price Based on Shape and Size.
На следующей странице появится поле, в которое необходимо вписать вес вашей посылки. Вы можете использовать для этого фунты, тогда Unite of Measurement оставьте Standard (он установлен по умолчанию). Если вам удобнее использовать килограммы, нажмите на кнопку Metric. После этого нужно просто нажать на кнопку «Package», чтобы узнать цену доставки.
На следующей странице вам в первую очередь предложат самый дорогой метод доставки. Вы можете проигнорировать его и ориентироваться на вторую строку «Priority Mail 2-Day» или, если ваша посылка и весит меньше 13 унций (это около 0.81 фунта или 368 граммов) на «First-Class Package Service — Retail». Возврат посылки методом First Class самый экономный, но при этом он подходит лишь для небольших и легких посылок.
Сумма, разумеется, будет меняться в зависимости от веса и расстояния.
3. Что написать, оформляя отправку
Теперь можно перейти к созданию отправки. Для этого в разделе «На складе» выберите посылку, которую необходимо вернуть, и отредактируйте ее декларацию:
Декларация к возвращаемой посылке должна выглядеть так:
После сохранения декларации, как готовой, можем создать отправку:
Выберем нашу посылку и нажмем «Далее» в правом нижнем углу экрана. На втором шаге заполним адрес доставки — это адрес магазина, в который мы хотим вернуть посылку:
. а на третьем выберем метод USPS Priority или Fisrt Class и опцию «Вернуть в магазин» — чтобы посылку не переупаковывали:
Таким образом, вы создали отправку по США на адрес магазина. На финальном шаге сохраняем отправку кнопкой «Создать заказ» и ожидаем инвойс. В инвойс также будет включена стандартная стоимость упаковки, так как посылка все равно проходит все стадии упаковки на складе, за исключением замены почтовой коробки продавца на нашу. Подготовка посылки занимает 1-2 рабочих дня, после чего вы можете произвести оплату, и товар будет возвращен в магазин. Напоминаем еще раз: некоторые магазины идут навстречу покупателям, поэтому, после того, как продавец получит товар обратно, вы можете связаться с поддержкой магазина и попросить вернуть деньги за доставку — в некоторых случаях это срабатывает.
- Тип: Priority/First Class
- Страховка: Не нужна
- Что писать в декларации: Return
- Опция отправки: Вернуть в магазин
Ответы на самые популярные вопросы по использованию Бандерольки и всех ее сервисов вы найдете в разделе «Как пользоваться».
Как самостоятельно создать обратный лейбл?
Нашим клиентам теперь доступна возможность самостоятельного создания и последующей распечатки этикеток для возврата товаров в центр WB в Майами или на адрес Новой Почты в США (NP Shopping).
Обратный лейбл можно создать самостоятельно только при возврате товара из США. Если вам необходимо вернуть товар из других стран, то вы можете самостоятельно оформить доставку через любую курьерскую службу на адрес нашего склада и написать нам, чтобы мы приняли ваш товар. В случае, если на товар начислены пошлины и налоги, то вам необходимо предварительно связаться с нами через службу поддержки и согласовать оплату пошлин. Если это сделано не будет, товар мы принять не сможем.
Цена, как всегда, будет видна при расчете, когда вы введете размеры и вес.
Обратите внимание! Обратный лейбл самостоятельно отменить нельзя!
Поэтому будьте внимательны, заполняя поля. Если вы хотите отменить обратную этикетку, вам необходимо отправить запрос на отмену через функцию Служба Поддержки. Срок обработки таких запросов: 2 недели, и важно — сам запрос на отмену этикетки можно направить только в течение 14 дней с момента создания.
Чтобы создать обратный лейбл, вам нужно:
1. В пункте меню «Создать посылку» выбрать «Обратная этикетка».
2. Заполнить все необходимые поля. Они могут быть заполнены автоматически из транзакции, если вы введете ее номер.
3. Ввести адрес получателя. Посылки идут на склад в Майами:
3500 W Hallandale Beach Blvd
Pembroke Park, FL, 33023
4. Указываете стоимость товара и описание вложения
5. Указываете габариты посылки (измеряются по коробке) и выбираете способ доставки. Система автоматически рассчитывает стоимость.
Где взять номер NP при создании этикетки для возврата товара от покупателя?
Если необходимо оформить возврат в Украину, то это можно сделать через Новую почту. Для этого нужно зарегистрироваться и войти в Личный кабинет. Перейти в раздел «Мои адреса для шопинга», выбрать США.
В ленте Adress Line 1 и находится ваш уникальный номер NP Shopping.
После получения номера обратной этикетки не забываем добавить этот номер в Личном кабинете NP Shopping. Чтобы Новая почта после получения посылки могла идентифицировать, кому она принадлежит.
Далее необходимо заполнить поля формы и добавить трек-номер.
Посмотреть ваши созданные возвраты и распечатать документы можно в разделе «Отправленные посылки»/»Мои этикетки из Майами». Возврат осуществляется через USPS.