Зависло письмо в исходящих outlook как удалить
Перейти к содержимому

Зависло письмо в исходящих outlook как удалить

  • автор:

Сообщения электронной почты остаются в папке «Исходящие» до тех пор, пока вы не выполните отправку или прием почты вручную

При отправке сообщения электронной почты в Microsoft Outlook сообщение может оставаться в папке «Исходящие», как показано на следующем рисунке.

Снимок экрана, на котором отображается сообщение электронной почты, застрявшее в папке

При возникновении этой проблемы сообщение остается в папке «Исходящие» до тех пор, пока вы не выполните отправку/прием почты вручную (например, нажмите клавишу F9 или выберите отправку или прием).

Причина

Эта проблема может возникнуть в том случае, если параметр Немедленная отправка при наличии подключения не включен, как показано на следующем рисунке из Outlook 2016.

Снимок экрана окна

Этот параметр привязан к следующим данным реестра, поэтому он также может быть настроен администратором путем изменения реестра.

Ключ политики: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\Outlook\Options\Mail

DWORD: немедленная отправка писем
Значение: 0

В приведенных выше путях представляет версию Outlook (16.0 = Outlook 2016, Outlook 2019 или Outlook для Microsoft 365, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007, 11.0 = Outlook 2003).

Решение

Используйте следующие действия, чтобы повторно включить «Немедленная отправка при наличии подключения».

  • Outlook 2010 и более поздних версий
    1. На вкладке Файл выберите пункт Параметры.
    2. В диалоговом окне Параметры Outlook нажмите кнопку Дополнительно.
    3. В разделе Отправка и получение повторно включите параметр Немедленная отправка при наличии подключения.
    4. Нажмите OK.
  • Outlook 2007 и Outlook 2003
    1. В меню Инструменты выберите пункт Параметры.
    2. В диалоговом окне Параметры перейдите на вкладку Настройка почты.
    3. В разделе Отправка и получение включите параметр Немедленная отправка при наличии подключения.
    4. Нажмите кнопку ОК.

Если вы не можете повторно включить этот параметр, так как он неактивен, это означает, что параметр управляется групповой политикой. В этом случае обратитесь к администратору, чтобы он удалил эту групповую политику.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Сообщение электронной почты Outlook зависло

Чтобы освободить сообщение электронной почты, застряло в папке Черновики или Исходящие, выберите один из разделов ниже.

Email зависло в Outlook

Исправление сообщений, которые зависли в папке «Исходящие»

Если сообщение зависает в папке «Исходящие», наиболее вероятной причиной является большое вложение.

    Щелкните Отправить и получить >работать в автономном режиме.

Кнопка

  • Удалите сообщение. Просто выберите его и нажмите кнопку Удалить.
  • Перетащите сообщение в папку черновиков, дважды щелкните его, чтобы открыть сообщение, удалите вложение (щелкните его и нажмите кнопку Удалить).

Совет: Если Outlook не закрывается, нажмите клавиши CTRL+ALT+DELETE и нажмите кнопку Запустить диспетчер задач. В диспетчере задач перейдите на вкладку Процессы , прокрутите вниз до outlook.exeи нажмите кнопку Завершить процесс.

Совет: Сообщения также зависают в папке «Исходящие», когда вы нажимаете кнопку Отправить , но не подключены. Нажмите кнопку Отправить и получить и просмотрите кнопку Работать в автономном режиме . Если он синий, вы отключены. Щелкните его, чтобы подключиться (кнопка станет белой) и нажмите кнопку Отправить все.

Кнопка

Email не отправляется автоматически

При отправке сообщения электронной почты в Microsoft Outlook сообщение может остаться в папке «Исходящие», как показано на следующем рисунке.

Исходящие в Outlook

При возникновении этой проблемы сообщение остается в папке «Исходящие», пока вы не инициируете операцию отправки и получения вручную (например, нажмите клавишу F9 или выберите отправить или получить).

Эта проблема может возникнуть, если параметр Отправить немедленно, если подключение не включено, как показано на следующем рисунке из Outlook 2016.

Параметр Отправки и получения Outlook

Этот параметр связан со следующими данными реестра, поэтому этот параметр также может быть настроен администратором путем изменения реестра.

Выполните следующие действия, чтобы повторно включить параметр Отправить немедленно при подключении.

  • Outlook 2010 и более поздних версий
    1. На вкладке Файл выберите Параметры.
    2. В диалоговом окне Параметры Outlook выберите Дополнительно.
    3. В разделе Отправка и получение включите параметр Отправить немедленно при подключении.
    4. Нажмите кнопкуОК.
  • Outlook 2007 и Outlook 2003
    1. В меню Сервис выберите Пункты.
    2. В диалоговом окне Параметры выберите вкладку Настройка почты.
    3. В разделе Отправка и получение включите параметр Отправить немедленно при подключении.
    4. Нажмите кнопкуОК.

Примечание: Если вы не можете повторно включить этот параметр, так как он неактивен, то он управляется групповой политикой. В этом случае обратитесь к администратору, чтобы удалить эту групповую политику.

Outlook зависает при загрузке профиля

После обновления до версии Current Channel 1905 (сборка 11629.20196) и более поздних версий Outlook может зависнуть при загрузке профиля или не запуститься. Вы можете заметить, что при открытии диспетчера задач другие процессы Office неожиданно отображаются в списке, даже если вы не открыли приложение. Если вы завершите эти процессы, outlook может открыться в обычном режиме.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

25 июня 2019 г. команда Outlook внесла изменения в службу, чтобы устранить эту проблему. Если эта проблема по-прежнему возникает, перезапустите Outlook несколько раз, чтобы он смог получить изменения в службе.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Чтобы обойти эту проблему, необходимо завершить все выполняемые процессы Office и отключить функции присутствия.

Завершение процессов в диспетчере задач

  1. Щелкните правой кнопкой мыши любое пространство панели задач и выберите Диспетчер задач.
  2. На вкладке Процессы найдите все процессы Office.
  3. Выберите процесс Office и нажмите кнопку Завершить задачу. Повторите это для каждого процесса Office, указанного в списке.

Отключение функций присутствия Outlook

  1. В Outlook выберите Файл, Параметры > >Люди
  2. Снимите флажки для следующих параметров, если они включены:
    • Отображение состояния в сети рядом с именем
    • Показывать фотографии пользователей, если они доступны
  3. Нажмите кнопку ОК , а затем перезапустите Outlook.

Примечание: Отключение функций присутствия поможет устранить проблему. Однако если щелкнуть рисунок учетной записи в правом верхнем углу приложения Office или перейти к файлу | Учетная запись, сеанс будет открыт и снова вызовет проблему.

Outlook находится в автономном режиме

При отправке сообщения электронной почты с помощью Microsoft Outlook сообщение отправляется не сразу. Вместо этого он остается в папке «Исходящие». Эта проблема не возникает при запуске Outlook в безопасном режиме.

Эта проблема возникает, если выполняются оба следующих элемента:

  • Учетная запись электронной почты Exchange настроена для использования режима кэширования Exchange.
  • В реестре Windows настроены следующие данные: Outlook 2013, Outlook 2010 или Outlook 2007

Ключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
DWORD: LoadTransportProviders
Значение: 1

Обходное решение

Чтобы обойти эту проблему, используйте профиль режима «в сети» для почтового ящика Microsoft Exchange Server.

Примечание: Этот метод является временным исправлением. Постоянное исправление см. в разделе «Разрешение».

Предупреждение При неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или другого метода могут возникнуть серьезные проблемы. Эти проблемы могут привести к необходимости переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует, что эти проблемы удастся решить. При изменении реестра полагайтесь на свой опыт и знания.

Чтобы устранить эту проблему, удалите значение LoadTransportProviders в реестре. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте редактор реестра.
  2. Найдите и выберите следующий подраздел реестра:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\\Outlook\PreferencesПримечание. В этом подразделе x.0 соответствует вашей версии Outlook (15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).
  3. Щелкните правой кнопкой мыши значение LoadTransportProvidersDWORD и выберите команду Удалить.
  4. Закройте редактор реестра.

Email застрял в Outlook.com

Сообщения электронной почты не отправляются от Outlook.com

Если сообщения электронной почты не отправляются от Outlook.com, сначала проверьте следующее:

  1. Проверьте, находится ли сообщение электронной почты в папке Черновики или Исходящие.
  2. Если в сообщении есть вложение размером более 25 МБ, удалите его и вложите файл меньшего размера или отправьте файл в OneDrive, а затем вложите ссылку на вложение. Затем можно попытаться отправить сообщение еще раз.
  3. Если папка «Входящие» заполнена, вы не сможете отправлять или получать новые сообщения. Чтобы освободить место в папке «Входящие», попробуйте очистить папку нежелательной почты, щелкнув правой кнопкой мыши значок «Нежелательная Email«, а затем выберите Пустую папку.
  4. Если вы используете Outlook на ПК или Mac для отправки электронной почты Outlook.com учетной записи, перейдите в раздел Отправка и получение >Отправка и получение всех папок.

Как в Microsoft Outlook удалить зависшие письма в папке «Исходящие»

Если вы активно пользуетесь Outlook, возможно, вам уже приходилось сталкиваться с такой неприятной проблемой, как зависание писем из папки «Исходящие». Не всегда, но обычно письма благополучно отправляются получателю, только вот после отправки вместо того чтобы переместиться в соответствующую папку, остаются в исходящих, причем удалить их стандартными методами не получается. Ошибка эта встречается в разных версиях клиента.

Причины такого поведения исходящей электронной корреспонденции в Outlook могут быть достаточно разнообразны, например, сбой связи в момент отправки, превышение допустимого размера письма, но в данном примере это не так уже и важно, так как наша основная задача – это удалить зависшие письма. Сделать это можно несколькими способами, если не поможет один, поможет другой.

Начнем с самого простого – банального перезапуска клиента. Перезапустив Outlook, попробуйте удалить или переместить зависшие письма. Если это не помогает, проверьте, не превышен ли лимит на размер вложений. Возможно, будет лучше разделить их на части.

Переключение в режим оффлайн

Если описанные выше действия не дали результатов, попробуйте переключить Outlook в режим офлайн, для чего на вкладке «Отправка/Получение» выберите «Параметры» → «Автономная работа».

После этого завершите работу клиента и убедившись, что процесс outlook.exe в Диспетчере задач не запущен, заново запустите почтовый клиент и попробуйте удалить зависшие письма. Переключитесь на обычный режим и обновите папки, нажав кнопку «Отправить и получить почту».

Удаление зависших писем в безопасном режиме

Подобно Windows, Outlook может запускаться в безопасном режиме, не загружая часть компонентов. Если причиной зависания писем является одно их таких дополнений, письма можно будет легко удалить. Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, необходимо в командной строке или окошке «Выполнить» указать путь к исполняемому файлу Outlook.exe с ключом /safe, либо запустить его двойным кликом по ярлыку, удерживая клавишу Ctrl, а затем подтвердить запуск в открывшемся диалоговом окошке.

Пересоздание папки «Исходящие»

Способ радикальный, но весьма эффективный. Находясь на вкладке «Главная», нажмите «Создать элемент» → «Другие элементы» → «Файл данных Outlook».

Сохранив файл PST-файл на диске, проследуйте в меню «Файл» → «Настройка учетных записей», перейдите в открывшемся окне на вкладку «Файлы данных», выделите в списке созданный PST-файл мышкой и нажмите кнопку «По умолчанию», после чего перезапустите почтовый клиент.

После перезапуска вы увидите, что основной PST стал дополнительной папкой. Теперь зависшие письма должны из нее легко удалиться. После удаления или перемещения писем проделайте обратную процедуру настройки учетной записи, подключив исходный PST-файл и удалив с диска созданный.

С помощью утилиты MFCMAPI

Есть еще один радикальный способ очистки папки «Исходящие», но для его реализации вам понадобится утилита MFCMAPI. Скачайте ее сайта разработчика mfcmapi.codeplex.com и запустите. Выберите в верхнем меню «Session» → «Logon», нажмите в окошке выбора конфигурации «OK» и дважды кликните по базе со значением «True» (используемой по умолчанию).

Разверните в открывшемся окошке меню «Корень», отыщите в древовидном списке пункт «Исходящие» и дважды по нему кликните.

Откроется третье окошко, в котором вы увидите все ваши застрявшие письма. Выделив мышкой ненужные элементы, нажмите «Actions», выберите в подменю «Delete message» и подтвердите действие, указав метод удаления «Permanent delete passing DELETE_HARD_DELETE».

Готово. Запустите Outlook и убедитесь, что все зависшие письма из папки «Исходящие» удалены.

Email сообщения зависают в папке «Исходящие» в Outlook 2016 для Mac

При попытке отправить сообщения электронной почты в Outlook 2016 для Mac сообщения остаются в папке «Исходящие» и появляется следующее сообщение об ошибке:

Обнаружены непредвиденные данные.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что Outlook 2016 для Mac не может найти и использовать папку Отправленные. Возможно, иерархия папок в почтовом ящике была повреждена.

Например, в некоторых случаях папка «Отправленные» преобразуется в папку «Архив «, а значки, помечающие две папки, неверны. См. следующие снимки экрана:

Рабочая учетная запись Неработающая учетная запись
Снимок экрана: правильные папки Снимок экрана: неправильные папки

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, сбросьте или переименуйте папки Outlook с помощью Outlook для Windows.

Способ 1. Использование параметра /resetfolders

Используйте параметр /resetfolders , чтобы восстановить отсутствующие папки в расположении доставки по умолчанию. Для этого выполните следующие действия:

  1. Закройте приложение Outlook.
  2. Откройте диалоговое окно Выполнить.
    • В Windows 10 Windows 8.1 и Windows 8 нажмите клавишу с логотипом Windows +R.
    • В Windows 7 и Windows Vista выберите Запустить>все программы>Стандартные>запуск.
  3. В диалоговом окне Выполнить введите следующую команду и нажмите кнопку ОК.

Outlook.exe /resetfolders 

Способ 2. Использование Outlook Web App

Используйте Outlook Web App для сброса имен папок по умолчанию. Для этого выполните следующие действия:

  1. Закройте приложение Outlook.
  2. Войдите в Outlook Web App, используя свои учетные данные.
  3. Выберите Параметры (значок шестеренки справа) >Параметры>Общие (развернуть список в области навигации) >Регион и часовой пояс.
  4. На странице настроек региональных и часовых поясов измените язык, выберите формат даты и времени, которые вы хотите использовать, выберите параметр Переименовать папки по умолчанию, присвоив им имена на выбранном языке, а затем нажмите Сохранить.
  5. Выйдите из Outlook Web App.

Примечание. Если предпочтительный язык уже выбран, возможно, придется выбрать любой другой язык, сохранить настройку, сбросить настройку на предпочтительный язык, а затем снова сохранить настройку.

Метод 3. Используйте командлет Set-MailboxRegionalConfiguration

Если вы являетесь администратором, запустите следующий командлет, чтобы сбросить имена папок в имена по умолчанию для пользователя:

set-MailboxRegionalConfiguration -id -LocalizeDefaultFolderName:$true -Language -DateFormat

Дополнительные сведения о языковых кодах и командлете Set-MailboxRegionalConfiguration см. на следующих веб-сайтах:

Способ 4. Выбор новой папки архива с помощью Outlook

Для этого выполните следующие действия:

Примечание. Версия MFCMAPI на основе x86 должна использоваться с версией Office на основе x86, а версия MFCMAPI x64 должна использоваться с версией Office на основе x64.

  • Тег: 0x0FFF0102
  • Тип: PT_BINARY
  • Имя (s) свойства: PR_ENTRYID, PR_MEMBER_ENTRYID, PidTagEntryId, PidTagMemberEntryId, ptagEntryId
  • DASL: http://schemas.microsoft.com/mapi/proptag/0x0FFF0102

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Обратная связь

Ожидается в ближайшее время: в течение 2024 года мы постепенно откажемся от GitHub Issues как механизма обратной связи для контента и заменим его новой системой обратной связи. Дополнительные сведения см. в разделе https://aka.ms/ContentUserFeedback.

Отправить и просмотреть отзыв по

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *