Как выделить ошибку на сайте и отправить

Как сообщить об ошибке? #1890

При необходимости Вы можете с помощью простой комбинации клавиш регистрировать и отправлять нашим сотрудникам скриншоты с проблемными областями.

Обратите внимание!

• К отчету прикрепляются только: скриншот, указанное Вами сообщение и данные, описанные в шаге 6 настоящей инструкции. Никакие другие данные не будут указаны в отчете. Сбор информации осуществляется исключительно в целях устранения проблем и улучшения качества сервиса. Отправленные данные не передаются третьим лицам и не используются в корыстных целях.

Шаг 1

Перейдите к той странице (окну/разделу) сайта или системы управления, на которой возникла проблема.

Шаг 2

Нажмите комбинацию клавиш Alt+B.

Обратите внимание!

• Вы можете перейти к отправке с помощью кнопки «Сообщить об ошибке» в интерфейсе быстрого редактирования.

Шаг 3

Откроется окно ввода описания проблемы. Введите небольшое сообщение о причине Вашего обращения (например, «Опечатка», «Нелокализованные поля» или «Некорректное отображение полей») и нажмите «Продолжить«.

Шаг 4

Окно свернется в правый нижний угол. Зажмите курсор и выделите на экране проблемную область.

Вы можете выделять несколько областей на одной странице.

• Также Вы можете снять выделение, для этого просто наведите курсор на область и нажмите крестик в правом верхнем углу.

Шаг 5

После того, как все нужные области выделены, нажмите на кнопку «Продолжить» (окошко в правом нижнем углу экрана).

Шаг 6

Откроется окно отправки отчета.

• Внести изменения в текст описания проблемы,
• Ознакомиться с отправляемыми данными отчета.

Шаг 7

Если все указано правильно, нажмите «Отправить вопрос в техподдержку«.

Описание проблемы, сделанный скриншот, а также отчет с данными будут отправлены сотрудникам нашей компании, и мы постараемся в кратчайшие сроки разарешить данную проблему.

Обратите внимание!

• В любой момент Вы можете закрыть окно простым нажатием клавиши Esc.
• До момента отправки отчета Вы можете вернуться на предыдущий шаг, нажав на кнопку «Назад».

Мы создаём веб-сайты для России и зарубежных рынков с 1997 года. Наша команда – более пятисот сотрудников в разных странах и городах.

Понимание потребностей онлайн-бизнеса, опыт взаимодействия с тысячами клиентов, высокая квалификация персонала, собственные «ноу-хау» и хороший объём заказов позволяют веб-студии Мегагрупп.ру предлагать услуги высокого качества по удивительно низким и «вкусным» ценам.

Этот сайт был создан на платформе
CMS S3 от Megagroup.ru

Данный сайт защищен с помощью reCAPTCHA и соответствует
Политике конфиденциальности и Условиям использования Google.

Как принимать сообщения от посетителей об ошибках на сайте?

Иногда встречаются сайты с модулями в духе «Если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter». Мы получим ваше сообщение. «, но как быть когда на сайте >80% мобильные пользователи?

Есть готовое решение для мобильных? Я любитель наиболее простых и быстрых решений, желательно или нативный JS или jQuery (он подключен на проекте).

Написать свое не проблема. Но не хочется изобретать велосипед, если такие решения уже есть, определенно уже должен быть понятный и привычный пользователям механизм взаимодействия.

• Вопрос задан более двух лет назад
• 118 просмотров

Комментировать
Решения вопроса 0
Ответы на вопрос 1
alexalexes @alexalexes

Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter»

Такой функционал был популярен в начале 2000-х, когда основное место в содержимом сайта занимал текст, а верстка была вполне примитивна.
В сегодняшнее время проблемы на сайте могут быть не только в текстовом содержимом, но и в интерактивном функционале, а такое можно зафиксировать только скриншотом.
Поэтому, не критично, если у вас на сайте не будет такого функционала с выделением ошибки. Главное, дать возможность отправить сообщение администрации сайта любым доступным способом. Туда хоть копируй текст, хоть делай скриншот.
Добавлено:
Для мобильной версии сайта единственный выход — отображать ссылку или кнопку «Сообщить об опечатке» после основного текстового содержания, нажатие на которую вызывает тот же обработчик, что и Ctrl + Enter.

Ответ написан более двух лет назад
ua30 @ua30 Автор вопроса

Спасибо! Итак, есть стандартизированный подход к данному вопросе на мобильных?

Повторюсь, хочу делать как принято, чтобы у пользователей возникало как меньше вопросов. Привычный, знакомый механизм.

alexalexes @alexalexes
Ок. Способ архаичный, в ответе я дополнил, как поступить.
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

• JavaScript
• +2 ещё

Как в typescript объединить ключи, и если появляются повторы, то сделать объединение типов?

• 1 подписчик
• 16 минут назад
• 11 просмотров

Отправка сообщений об опечатках в публикациях

Привет, Хабр! Обычно мы не выгружаемся в пятницу, но сегодня особый случий: во-первых, зима уже не так близко, во-вторых — начало весны и день котов, в-третьих — сколько можно тянуть-то с этой долгожданной фичей?!

Заходите под кат, выделяйте кусок публикации и ждите CTRL/CMD+Enter — дальше сами всё поймёте.

Проблему ошибок и опечаток в публикациях мы планируем решить в будущем более глобально и продвинуто, но для этого нам нужно переделать многое, включая редактор публикаций. Поэтому пока решили сделать тот вариант, который вы у нас просили — возможность отправлять информацию об ошибках в публикациях через коткей.

Алгоритм работы следующий:

1. Выделяете фрагмент текста с ошибкой (любую — грамматическую или пунктуационную, на ваше усмотрение) в публикации;

2. Нажимаем хоткей CTRL+Enter (или CMD+Enter);

3. В нижней части экрана появляется форма, в которой будет процитирован выделенный ранее (в п.1) текст, а также поле для опционального пояснения.

Скриншот

4. Нажимаем «Отправить». Автору публикации формируется письмо (от имени того, кто отправлял опечатку) в личные сообщения, которое выглядит примерно так:

Скриншот

5. Не теряем надежд, что автор оперативно заметит сообщение и исправит присланную опечатку.

1. Фича работает только в публикациях;
2. В мобильной версии фичи пока не будет;
3. Можно выделить хоть всю публикацию, но в цитату влезет только 220 символов, поэтому лучше конкретно указывать слово с опечаткой. В сопровождающем комментарии можно вбить не более 500 символов;
4. 1 опечатка = 1 сообщение (в диалоге с автором публикации);
5. Если вы выделяете фрагмент, который кем-то уже был отправлен автору публикации, то вам об этом сообщит уведомление:

P.S. Если кто-то пропустил, то на днях мы запустили донаты.

Как исправить ошибки на сайте + 5 показателей для отслеживания

Ассоциативный ряд при словосочетании «ошибка веб-сайта» у большинства людей следующий: некорректное отображение страниц в браузере и медленная загрузка на ПК или мобильном устройстве. Однако, эти визуальные факторы являются лишь верхушкой айсберга. Давайте разберемся, как отследить все виды ошибок и, как исправить ошибки на сайте оперативно. Читайте далее.

Типы ошибок для интернет-ресурса

Технический аспект не может не играть важную роль в системе оптимизации ресурса. А, соответственно, правка ошибок обеспечивает попадание в ТОПы популярных поисковиков практически без дополнительных денежных вложений.

• при наплыве посетителей;
• снижение скорости загрузки.

• ошибки разработчиков;
• битые ссылки;
• структурные ошибки.

5. Серверные проблемы.
Для удобства пользователей разработаны единые коды ошибок на сайте, которые состоят из трехзначных цифр (от 100 до 510). Они подразделяются на группы:
1. От 100 до 105 — информационные.
2. От 200 до 226 — успешное завершение процесса.
3. От 300 до 307 — перенаправление.

Важно: коды ошибок на сайте от 100 до 307 носят служебный характер и не сообщаются клиенту.

• неверный запрос или наличие синтаксической ошибки (400);
• требуется авторизация для доступа или неверно введенные регистрационные данные (401);
• ограничение доступа модератором (403);
• страница удалена, недоступна или в адресе содержится ошибка (404);
• истекшее время запроса (408);
• страница удалена (410);
• проблемы, связанны с цензурой (451).

• сбой в работе сервера (500);
• ошибка в обмене данных (шлюза) (502);
• временная недоступность сервера (код ошибка 503);
• истекшее время шлюза (504).