Исправление проблем с входом в приложение Xbox
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Как связаться со службой поддержки Xbox Live
wikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали авторы-волонтеры.
Количество просмотров этой статьи: 24 916.
В этой статье:
Если у вас есть какие-либо проблемы с Xbox Live или вопросы по поводу предоставляемых услуг, то вы можете напрямую связаться со службой поддержки Xbox Live, чтобы получить помощь или пообщаться со специалистом вживую. Ознакомьтесь с приведенной в статье информацией и узнайте, как связаться со службой поддержки Xbox Live.
Метод 1 из 3:
Воспользуйтесь одним из официальных способов связи
С главной страницы сайта Xbox перейдите в раздел “Обращение в службу поддержки”, имеющий адрес http://support.xbox.com/en-US/contact-us.
Выберите категорию, которая лучше всего подходит под вашу конкретную ситуацию или проблему по поводу Xbox Live. Вам предложат четыре варианта: “Xbox 360,” “Моя учетная запись”, “Xbox на других устройствах” и “Выставление счетов”. Например, если вам нужно аннулировать подписку, то необходимо выбрать “Моя учетная запись”. [1] X Источник информации
Выберите категорию “Xbox Live”.
Перейдите в раздел, который наилучшим образом описывает вашу проблему в Xbox Live. Например, если у вас проблема в работе сети в Xbox Live, выберите “Сетевые подключения.” Страница обновится и вам предложат на выбор несколько вариантов метода связи.
Выберите метод связи, который вы предпочитаете использовать для консультации с представителем службы поддержки Xbox Live. Стандартные методы связи включают в себя чат, форумы по поддержке, официальная поддержка через Twitter и звонок по телефону.
Следуйте появляющимся подсказкам, чтобы связаться с представителем службы поддержки Xbox Live. Например, если вы выберите чат, то вам потребуется войти в систему под своим логином и паролем, в то время как при выборе контакта через Twitter, вы будете перенаправлены на официальный аккаунт службы поддержки Xbox в Twitter.
ОДНА УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ДЛЯ ВСЕГО XBOX
Будьте на связи со своими друзьями и играми, получайте максимальную отдачу от Xbox, где бы вы ни находились.
Подключайтесь к устройствам с поддержкой Xbox
Вам понадобится учетная запись, чтобы играть в игры и получить доступ к другим возможностям консоли Xbox, ПК с Windows и мобильных приложений Xbox. Если у вас еще нет учетной записи, вы можете создать ее бесплатно.
Управляйте вашим профилем Xbox
Редактируйте тег игрока или аватар, обновляйте настройки Xbox, находите и добавляйте друзей и многое другое.
Общайтесь с друзьями и сообществом Xbox
Узнайте, во что играют ваши друзья, поделитесь игровыми клипами и общайтесь в чате.
Контролируйте действия своих детей на игровых приставках
Устанавливайте время работы экрана, обновляйте ограничения по контенту и следите за входящими запросами друзей. ПОДРОБНЕЕ
Видео паука, ползущего по траве
Play multiplayer games
Отправляйтесь на встречу со своей новой любимой игрой
Xbox Game Pass Ultimate включает в себя многопользовательский режим игры по сети на консоли, сотни высококачественных игр для консоли, ПК и облака, а также подписку EA Play — все это за небольшую ежемесячную плату. *
Покупайте онлайн
Покупайте и загружайте цифровые игры и контент прямо с консоли Xbox, ПК с Windows или на Xbox.com.
Зарабатывайте награды
Программа Microsoft Rewards дает реальные награды за игру, просмотр фильмов и развлечения в Xbox. Начните зарабатывать уже сегодня.
Получайте максимум от Xbox с нашим семейством приложений
Мобильное приложение Xbox
С легкостью делитесь игровыми клипами и скриншотами, общайтесь в чате и получайте уведомления на мобильном телефоне и планшете. Кроме того, играйте в игры с консоли.
Приложение Xbox для ПК с Windows
Находите и играйте в компьютерные игры с PC Game Pass, общайтесь с друзьями и покупайте игры для ПК.
Приложение Xbox Game Pass
Настройте оповещения о новых играх, изучите каталог Game Pass и загружайте игры на свою консоль или ПК в любое время и в любом месте.
Приложение Xbox Family Settings
Удобный способ управлять с телефона в режиме реального времени игровой деятельностью вашего ребенка на консоли.
Нужна дополнительная поддержка?
* Для Xbox Cloud Gaming (Beta) на мобильных устройствах требуется Xbox Game Pass Ultimate, достаточная скорость сети и поддерживаемый геймпад (приобретаются отдельно). Применяются ограничения на потоковую передачу. Применяются правила и исключения. Каталог игр может изменяться со временем, и его содержание зависит от региона и устройства. Подробности смотрите в разделах Xbox Game Pass, Условия EA Play и EA Play.
Как зайти в службу xbox live
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Не могу связать консольную запись с записью Battle.net
Вы можете связать свою учетную запись консоли с учетной записью Battle.net на странице управления учетной записью Battle.net.
Если вы не можете связать учетную запись консоли с записью Battle.net:
- Убедитесь, что запись Battle.net не является стартовой
- Зайдите на страницу управления учетной записью Battle.net чтобы завершить регистрацию
- Проверьте, не привязана ли к записи Battle.net другая учетная запись консоли. К одной учетной записи Battle.net может быть привязана лишь одна запись PSN, одна запись XBox Live, и одна запись Nintendo Switch
- Проверьте, не привязана ли к консольной записи другая запись Battle.net. Одна консольная запись не может быть привязана к нескольким записям Battle.net
- Вам может потребоваться разорвать связь с неверной учетной записью и привязать правильную учетную запись
Связи учетных записей имеют ограничение на частоту их изменения. При откреплении учетной записи, имеющей такое ограничение, на странице управления учетной записью Battle.net появится предупреждение, указывающее время действия ограничения.
Если указанные выше советы не помогли, и вы все еще не можете связать учетные записи или не знаете, какая запись Battle.net привязана к вашей консольной записи, свяжитесь с нами.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Вам помогла эта статья?
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:
Спасибо за отзыв!
Сходные статьи
Как разорвать связь учетной записи Playstation Network, Xbox Live или Nintendo Switch и Battle.net.
Информация о том, как удалить связь учетной записи Activision с учетной записью Battle.net
Информация о восстановлении учетной записи.
Создаем аккаунт Xbox Live и играть без остановки
Создать аккаунт XBOX — вопрос двух-трех минут. Войдите по ссылке xbox.com/ru-RU/live, жмите на кнопку Войти, а возле поля Нет учетной записи жмите на кнопку Создайте ее. При желании можно использовать номер телефона или получить новый адрес электронной почты. После создания профиля открываются все возможности системы — общение с друзьями, подключение к разным устройствам, управление учетной записью, удаление игр и многое другое.
Как создать аккаунт
Для получения всех возможностей площадки можно создать аккаунт XBOX Live через компьютер. Здесь доступно три варианта, на которых остановимся подробнее.
Через имеющуюся почту
Проще всего, когда у вас уже есть действующий e-mail. В таком случае сделайте следующие шаги:
- Войдите по ссылке xbox.com/ru-RU/live.
- Кликните на кнопку со значком профиля справа вверху.
- Возле надписи Нет учетной записи жмите на кнопку Создайте ее.
- Введите адрес электронной почты.
- Придумайте надежный пароль.
- Введите фамилию и имя.
- Укажите дату рождения и страну.
- Введите код, который был отправлен на указанную электронную почту. Если письмо по какой-то причине не пришло, проверьте раздел Спам или еще раз повторите запрос.
- Сделайте отметку о желании получать информацию, советы и предложения от Майкрософт.
- Жмите Далее, после чего войдите в аккаунт и сделайте необходимые настройки.
Как видно, создать профиль на XBOX 360 Live не составляет труда, поэтому можно смело переходить к регистрации.
Через телефон
Как вариант, можно сделать аккаунт XBOX Live с помощью телефонного номера. Пройдите такие шаги:
- Войдите в панель регистрации (см. Инструкцию выше).
- Кликните Использовать номер телефона.
- Введите телефонный номер.
- Жмите Далее и укажите надежный пароль.
- Введите фамилию и имя, а далее страну и день рождения.
- Пропишите в специальное поле код, который пришел на смартфон.
- Добавьте адрес e-mail, чтобы создать аккаунт ИКС Бокс Лайв таким способом.
- Войдите в почту и следуйте инструкциям.
Через новый e-mail
Альтернативный способ создать аккаунт XBOX 360 — сделать новую электронную почту и привязать к ней учетную запись. Пройдите такие шаги:
- Войдите в панель регистрации (см. первую инструкцию).
- Жмите Получить новый адрес электронной почты.
- Укажите вариант e-mail — Outlook или Hotmail.
- Придумайте название почте.
- Чтобы зарегистрировать аккаунт XBOX, введите надежный пароль. В дальнейшем он будет применяться для входа в учетную запись.
- На следующем этапе введите фамилию и имя.
- Установите страну и дату рождения.
- Следуйте дальнейшим инструкциям системы.
Как видно, создать аккаунт для XBOX One S или другой приставки можно одним из трех способов. Во всех случаях алгоритм действий похож и требует ввода некоторых личных данных. После этого можно авторизоваться в системе и пользоваться новыми возможностями.
Для чего он нужен
Многие стремятся создать аккаунт Майкрософт для XBOX для получения дополнительных возможностей и доступа ко большему числу игр. После регистрации открываются следующие возможности:
- Получение всех возможностей консоли XBOX, а также доступ к играм на ПК или через приложения.
- Управление профилем ИКС Бокс. Возможность редактирования тега игрока или аватара, обновление настроек, добавление друзей, удаление профиля и другое.
- Общение с друзьями и сообществом с помощью чата.
- Контроль действия детей на приставках с помощью родительского контроля.
- Игра в многопользовательские игры (необходимо оформить XBOX Live Gold).
- Доступ к более чем сотням игр высокого качества.
- Покупка и загрузка игр с компьютера, консоли или сайта XBOX.com.
Если создать аккаунт на ИКС Бокс 360 или другую приставку, можно рассчитывать на много дополнительных опций. Не удивительно, что все больше пользователей проходят простую процедуру и делают учетную запись XBOX Live.
Что делать, если консоль забанена
Нередко бывают ситуации, когда после покупки приставки с рук люди сталкиваются с заблокированными устройствами. В такой ситуации возникает вопрос, как создать новый аккаунт на XBOX One, если консоль забанена. Здесь ничего сделать не получится, ведь блокировка приставки не снимается. В компании Майкрософт закрывают доступ по MAC адресу. Как вариант, попробуйте обратиться в службу поддержки по ссылке support.xbox.com/ru-RU/contact-us.
Чтобы избежать таких последствий, необходимо проверять устройство во время покупки еще на территории продавца. Если же в руках оказалась забаненная консоль, создать учетную запись можно, а вот пользоваться ее возможностями на блокированной ИКС Бокс уже не получится.
Сколько аккаунтов можно создать
Много вопросов касается того, сколько аккаунтов можно создать на XBOX One для расширения возможностей демо-режима. Сама Майкрософт рекомендует использовать одну учетную запись и привязывать ее к нескольким устройствам. Но при желании можно создать и несколько профилей, привязав их к разным e-mail. При этом их возможности во всех случаях будут идентичны без покупки платной версии.
Частые проблемы и их решение
Следуя инструкции, как создать новый профиль в XBOX 360, многие пользователи все равно сталкиваются с проблемами. Выделим основные трудности:
- Сбои с сетевым подключением. Проверьте наличие и правильность настройки проводного / беспроводного Интернета. Если Xbox не подключается к интернету, это может стать причиной большинства проблем пользователей.
- Консоль не обнаруживает беспроводную сеть. Попробуйте перезапустить приставку и маршрутизатор. Проверьте, работает ли WiFi на другом устройстве.
- Ошибка при регистрации. Убедитесь, что вы вводите новый почтовый ящик, а пароль соответствует требованиям системы.
- Сообщение о бане. Как правило, проблема возникает при попытке войти в профиль XBOX.
В большинстве случаев создать аккаунт XBOX несложно, а сама процедура позволяет в дальнейшем подключаться к одному профилю с разных устройств. В комментариях расскажите о своем опыте регистрации, а также о трудностях, с которыми приходилось столкнуться.
Создать аккаунт Xbox : 2 комментария
- Алексей17.08.2021 в 18:25 Не могу создать имя в Xbox Live 360 последней версии ошибка и все что делать??
Как настроить Xbox Live?
Выберите Настройки > Настройки системы > Сетевые настройки. Выберите свою беспроводную сеть или выберите пункт Проводная сеть, если вы используете проводное подключение. Выберите пункт Проверка подключения к службе Xbox Live.
Как настроить Xbox Live на Xbox One?
Просто запустите приложение Microsoft Store и выберите Главная > Подписки. Если у вас есть цифровой код, его можно активировать, выбрав Использовать код. Затем выберите Xbox Live Gold, выберите нужный план и выполните оставшиеся шаги, чтобы присоединиться.
Как зайти в настройки Xbox Live?
Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид. Выберите Профиль и система > Настройки > Учетная запись > Конфиденциальность и безопасность в сети > Конфиденциальность приложений. В этом разделе находятся следующие настройки.
Как подключится к Xbox Live на Xbox 360?
Нажмите на кнопку «Guide», чтобы открыть панель Xbox 360. Если вы еще не зарегистрировались в Xbox Live, вы увидите кнопку создания аккаунта, которая называется «Присоединиться к Xbox Live». Введите данные аккаунта Microsoft. Ваш аккаунт Xbox Live привязан к аккаунту Microsoft.
Как включить службы Xbox Live на Windows 10?
Нажмите кнопку Windows на своем устройстве или клавиатуре или выберите значок Windows в левом нижнем углу главного экрана. Выберите Параметры > Игры и нажмите Сеть Xbox. В разделе Многопользовательский режим Xbox Live убедитесь, что в поле Подключение к Интернету указано Соединено.
Как войти в Xbox Live на Xbox One?
На консоле нажмите на кнопку «Guide» после чего вы увидите преложение войти и создать учетную запись XBox Live «присоединиться к Xbox Live«, далее введите свои почту и пароль или создайте новую учетную запись.
ЭТО ИНТЕРЕСНО: Вы спрашивали: Где получить копию свидетельства о регистрации ребенка?
Как изменить картинку в Xbox Live?
Перейдите к разделу Профиль и система, выберите свой профиль и нажмите Мой профиль. Выберите Настроить профиль > Изменить картинку игрока. Выберите картинку игрока в списке доступных либо выберите пункт Сделать снимок аватара или Отправить пользовательское изображение.
Как зайти в настройки учетной записи Microsoft?
Вход в панель мониторинга учетной записи Майкрософт
Откройте страницуучетной записи Майкрософт и выберите пункт Войти. Введите адрес электронной почты, номер телефона или имя для входа в Skype, которое вы используете для других служб (Outlook, Office и т. д.), затем нажмите кнопку Далее.
Как узнать какие игры есть на аккаунте Xbox Live?
Проверьте журнал покупок Xbox
- Чтобы просмотреть покупки, нажмите кнопку Xbox для открытия гида.
- Перейдите в раздел Профиль и система > Настройки > Учетная запись > Оплата и выставление счетов.
- Выберите Журнал покупок, чтобы просмотреть покупки.
Как узнать свой статус в Xbox Live?
На странице по адресу: http://support.xbox.com/en-US/xbox—live-status вы можете проверить состояние Xbox Live (экран 2).
Можно ли подключить Xbox 360 Freeboot к Xbox Live?
Чтобы подключить Xbox 360 с Freeboot к компьютеру и настроить интернет вручную, нужно:
- Нажать Guide и открыть «Настройки»;
- Выбрать «Системные параметры» — «Параметры сети» — «Проводная сеть» — «Настроить сеть»;
- Перейти в «Основные настройки» — «Параметры IP»;
- Выбрать «Вручную» — «IP адрес»;
Как подключить подписку на Xbox 360?
Активировать код предоплаты на консоли Xbox 360:
- Выполните вход в учетную запись Microsoft.
- Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде.
- Выберите Игры и приложения, а затем выберите Активировать код.
- Введите 25-значный код предоплаты и выберите Готово.
- Когда появится запрос, выберите Да, чтобы подтвердить активацию.
ЭТО ИНТЕРЕСНО: Как подключить Xbox к монитору VGA?
Как включить Xbox Live на Windows 10?
Как включить игровую панель Xbox в Windows 10
На экране Параметры перейдите в категорию Игры. В левой части окна выберите Xbox Game Bar, а затем в правой части окна включите переключатель как показано на скриншоте ниже. Чтобы открыть панель Xbox Game, запустите свою любимую игру и нажмите клавиши Win + G на клавиатуре.
Как запустить приложение Xbox на Windows 10?
Нажмите Windows + S, введите «store» в диалоговом окне и откройте Магазин Microsoft. Ищи Xbox и откройте страницу приложения Xbox. Нажмите Получить установить приложение на свой компьютер снова.
Как включить многопользовательский режим Xbox Live?
Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид, а затем выберите Профиль и система > Настройки > Учетная запись. Выберите Конфиденциальность и безопасность в сети > Конфиденциальность Xbox > Просмотреть сведения и настроить > Общение и многопользовательский режим.