Гугл грозится заблокировать мой аккаунт, если я не отправлю подтверждающие личность документы
Сегодня утром получил письмо от гугл с требованием отправить копию какого-либо документа, подтверждающего личность, в обратном случае по истечению 10 дней аккаунт заблокируют.
Цитату письма размещаю ниже (виси не даёт прикрепить в пост скриншот, попробую сделать это в комментах) .
Важная информация о Вашем аккаунте Google
Нам не удалось подтвердить информацию, указанную в Вашем аккаунте Google. Если Вы не исправите ситуацию в течение 10 дн. , то через этот аккаунт нельзя будет выполнять транзакции в наших сервисах, например Google Play, Google Ads, AdSense и G Suite.
Чтобы решить проблему, заполните специальную форму, используя адрес электронной почты, на который пришло это уведомление. В противном случае нам придется временно заблокировать Ваш аккаунт, и мы не сможем восстановить его, пока не получим все необходимые сведения.
Мы очень серьезно относимся к защите личных данных. Пользовательская информация хранится только на наших серверах и не предоставляется третьим лицам, за исключением особых случаев, описанных в нашей Политике конфиденциальности.
После того как Вы предоставите нам нужные сведения, мы их проверим и свяжемся с Вами. Обычно на это уходит не более суток.
Благодарим за сотрудничество.
Google Payments
Я обычный пользователь гугл-сервисов как, полагаю, и многие. С удовольствием пользуюсь ютубом и ютуб мьюзик. Исправно платил с помощью авто-платежа за семейную подписку ютуб премиум. С текущими реалиями списания с карты гуглом попросту невозможны. Полагаю, что данное письмо имеет прямое отношение к этому случаю.
До «спецоперации», скорее всего, без лишних вопросов бы отправил документы. Но в текущей ситуации 1) мне нет необходимости оплачивать какие-либо сервисы гугла 2) не хочу самостоятельно отправлять какие-либо личные документы в какую-либо компанию.
Вопрос: «Зачем компании грозиться блокировкой платящего аккаунта?» Это единственное чего я не понимаю.
Я даже скорее понимаю зачем необходима идентификация, чтобы связать «личность» и платежные карты. Но я не могу физически оплатить сервисы, а компания мне говорит, что заблокирует аккаунт ¯\_(ツ)_/¯
86 показов
51K открытий
36 комментариев
Написать комментарий.
Подозреваю, что скоро на vc будут обсуждать отсутствие прокладок и грубость таксистов. Сайт превращается в фламп с отзывами.
Развернуть ветку
Очень помогло поднятие сего вопроса Романом на обсуждение. У меня вот к примеру важные приложения и пароли подвязаны к аккаунту Гугл. Это серьезная тема. Тоже пришло такое сообщение. Но свои данные я передавать не хочу. Благодаря теме я спокоен, что все будет хорошо и не обязательно им отправлять свои личные данные. Своё недовольство оставьте при себе пожалуйста.
Развернуть ветку
что бы вы хотели почитать в разделе «офтоп»?
Развернуть ветку
В случае с вашей ситуацией все более-менее понятно, так как вы хотя бы юзаете платные сервисы гугл. Мне тоже пришло сегодня это письмо, однако я не пользуюсь смартфоном на андроиде (у меня айфон сейчас), не использую никакие платные подписки гугловские от слова совсем, никогда в жизни не использовал гугл пэй (если кликнуть в сообщении по этой «специальной форме», там будет сверху сообщение, что гугл пэй работает сейчас иначе, но мне какая разница, я его, повторюсь, не использую). Кроме того, зашел на всякий случай в свой аккаунт в раздел с платежной информацией и убедился, что у меня там все пункты просто пустуют. Максимум, что использовал (когда был смартфон на андроиде) — гугл плэй, само собой, да и то, скачивал лишь бесплатные приложения. В связи с этим возникает вопрос, что лично от меня гугл не получила в плане какой-то там информации? Но даже не это меня так сильно волнует, как то, что будет, собственно, с самим почтовым ящиком гугла, на который и пришло это сообщение? Сначала пишут про невозможность осуществлять транзакции (на это мне параллельно как-то), потом в следующем абзаце уже про блок аккаунта. То есть саму почту по идее это тоже затронет?
Развернуть ветку
Да, почта = гугл акк
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Так а зачем ты теперь Гуглу нужен, если платить не можешь? Вот и до свидания.
Развернуть ветку
В аппле платежи благополучно проходят, а Гугл благодаря русскому основателю, видимо, старается бежать впереди паровоза, как всегда, блокируя целый народ. Чтобы не насадили на кукан американской ненависти к инакомыслию)))
Развернуть ветку
Дак что на выходе? Стоит проигнорить сообщение? Или отсылать данные?
Развернуть ветку
Нашёл на странице саппорта гугла несколько постов как раз на тему данного вопроса (посты от марта-апреля 2022). В ответах людей, у которых статус в саппорте чуть ли не эксперт, говорится о том, что блок касается только платёжного аккаунта (видимо, не зря в первом абзаце говорится о том, чего именно лишится пользователь — возможности проведения транзакций через платёжные сервисы гугла). Да, слова в следующем абзаце о том, что им придётся временно заблокировать аккаунт, сразу вселяют мысль в голову о блокировке всего гугл-аккаунта и всех сопутствующих ему сервисов (даже тех, которые человек мог и не использовать, как я, к примеру, Gpay). Но тут уже, наверное, вопрос к подаче информации гугла в своих письмах пользователям.
Развернуть ветку
Дмитрий, а можно ссылку?
Развернуть ветку
Странно. Но вы как будто не в курсе последних событий. Что ОЧЕНЬ странно, если учесть, что из каждого утюга это идёт. Сервисы, которые вы написали, используют платежную информацию, и в связи с санкциями для пользователей отдельных банков возникли проблемы с оплатой. В связи с этим гугл вас вежливо попросил обновить информацию о платежных данных. Что вас так удивило?
Развернуть ветку
1. что гугл хочет блокнуть акк, если не предоставлю данные
2. что другие (старые) аккаунты, аккаунты у семейных, у друзей такому не подверглись
Развернуть ветку
Может проще задать вопрос самому Гуглу, чем создавать пост? Вы что хотели услышать в ответ?
За что могут заблокировать почтовый ящик GMail ?
Здравствуйте. Встречал несколько раз на англоязычных блогах и форумах сообщения, что Google может блокировать почтовые ящики GMail. Я иногда использую GMail адрес для регистрации аккаунтов на разных сайтах, поэтому не хотелось бы, чтобы GMail почтовый ящик заблокировали. Может быть кто знает, в каких случаях Google может блокировать почтовые ящики? Спасибо.
На сайте с 18.08.2007
21 марта 2009, 09:58
Может блокировать почтовые ящики и аккаунты в blogspot.com при подозрении в спаме. Меня разблокировал после ввода капчи.
Подпись находится на реконструкции.
Блокировка рекламного аккаунта интернет-магазина в Google: причины, профилактика и методы борьбы
Сегодня Google Shopping и контекстная реклама — одни из главных инструментов продвижения в электронной коммерции. Если вы создали интернет-магазин, обязательно должны зарегистрировать свой бизнес в Google Merchant Center и Google Ads, чтобы показывать рекламу и получать продажи через поисковую систему.
Но что делать, если не удается пройти модерацию в Merchant Center? Или уже после запуска кампаний ваш аккаунт неожиданно заблокировали? Разобраться в этих вопросах нам помог партнер Shop-Express Александр Омельяненко — владелец агентства Omelyanenko.pro
Причины блокировки рекламного аккаунта Merchant Center
По опыту Александра, существуют бесперспективные проекты, где шансы на прохождение модерации приближены к нулю. Также есть ситуации, когда проблема с высокой вероятностью может быть решена. Всё зависит от причины блокировки, которую указывает Merchant Center:
1 Общие причины: искажение фактов, введение пользователя в заблуждение и т.д. По этому поводу модерация не дает никаких комментариев, вы должны разбираться самостоятельно.
2 Объективные причины: более конкретные замечания о нарушении политики Google, список которых есть в открытом доступе.
Самые распространенные объективные причины блокировки Merchant Center:
в интернет-магазине отсутствует необходимый способ доставки;
разная цена в товарном фиде и непосредственно на сайте;
незаполненная до конца информация в аккаунте Merchant Center;
отсутствует контактная информация на сайте;
невозможно осуществить онлайн-оплату и т.д.
Также, если вы запустили рекламную кампанию в Google Ads, которая нарушает правила Google, это может отобразиться на всём Merchant Center и привести к блокировке.
“Если заблокировали именно кабинет Google Ads, это автоматически может отразиться и на вашем Merchant Center: либо его просто приостановят, либо тоже получит блокировку”
Предупреждающие сигналы от модерации
По опыту Александра, Google Merchant Center не предупреждает о блокировке по общим причинам заранее, поэтому это может произойти в любой момент. Но иногда сообщает о возможных конкретных проблемах в виде сообщений с красным или желтым восклицательным знаком (красный означает, что ситуация нуждается в вашем вмешательстве).
Google Ads может выдавать различные предупреждения, например о необходимости прохождения проверки рекламодателя (если вовремя этого не сделать, запуск рекламы будет приостановлен) и коммерческой деятельности.
“Проверка рекламодателя сейчас длится достаточно долго. Это должно занимать 3–5 дней, но у нас есть бизнесы, ожидающие решения больше месяца. Поэтому ваша задача: как можно скорее проходить проверку, потому что возможности повлиять на сроки и ответ от поддержки Google вообще нет”
Когда рекламодатель имеет шанс повлиять на решение модерации
Если Google сообщает более или менее конкретную причину блокировки, у вас есть большие шансы на успех. Например, если вы не прошли модерацию из-за отсутствия определенной информации на сайте. Но это не всегда решается быстро, и часто возникает необходимость в коммуникации с технической поддержкой Merchant Center. По опыту Александра, иногда владельцы бизнеса могут несколько месяцев переписывать информацию в интернет-магазине, чтобы Google всё принял.
“Это может быть комплекс факторов: незаполненные способы доставки или оплаты, что-то там отличается, общая какая-то причина блокировки и так далее. В связи с тем, что поддержка отвечает достаточно долго и коммуникация с ними не всегда решает проблемы, нужно углубляться в проблему самостоятельно и пытаться разобраться”
Александр рекомендует проанализировать перечень рекомендаций от Google и на базе этого проверить текущее состояние Merchant Center: как он заполнен, чего не хватает. Далее обратить внимание на аккаунт Google Ads и сам интернет-магазин.
Александр использует софт, позволяющий отследить, на каких именно страницах интернет-магазина «побывала» модерация (Hotjar и другие аналогичные сервисы для анализа поведения пользователей на сайте). Также его команда использует данные Google Аналитики, чтобы видеть страницы, на которые входила модерация. На основе этого можно делать выводы, где именно обнаружена потенциальная проблема. Например, мы видим, что модерация заходила на страницу возврата товаров. Тогда понимаем, что его можно расписать более подробно, ссылаясь на закон о правах потребителей.
Когда шансы пройти модерацию Merchant Center близки к нулю
Александр поделился опытом собственной команды и рассказал о 4 распространенных причинах блокировки, которые обычно не дают возможности разблокировать существующий аккаунт:
1. Предварительные блокировки
Ваш новый аккаунт могут заблокировать навсегда, если был отрицательный опыт сотрудничества с сервисами Google, включая Google Merchant Center и Google Ads, а именно: нарушения правил и блокировки в прошлом. Даже если это произошло в другом рекламном аккаунте и с другим вашим сайтом, Google всё помнит и часто не прощает.
“Большинство наших заказчиков, которые сталкивались с подобными проблемами, двигались именно по такой траектории: их когда-то заблокировали, они создали новый аккаунт и новый магазин, запустились и сразу получили блокировку. В 95 % случаев создание новых аккаунтов не решает проблему предварительной блокировки, это так не работает”
Дело в том, что Google отлично отслеживает цифровой след. Поэтому смена аккаунта или домена не поможет в решении этой задачи. Google может анализировать интернет-магазин не только по стандартным параметрам, таким как наличие контактной информации, способы доставки, язык, валюта и т.д. Система обращает внимание на наполнение сайта и его уникальность. Так Google хочет понять, не является ли интернет-магазин копией другого сайта.
“Иногда Google может автоматически блокировать аккаунты через 1–2 дня или даже сразу, как только клиенты начинают что-то загружать в Merchant Center. Скорее всего, были нарушения правил в прошлом (и именно это влияет на столь скорую блокировку со стороны системы) или проблемы с использованием других сервисов Google и вашим цифровым профайлом”